高标准严要求锦江酒店(中国区)全力做好进博会接待准备工作

2022-11-04 03:37 旅游资讯 9 0

第五届中国国际进口博览会即将拉开帷幕，相关筹备工作也已进入最后的冲刺阶段。作为展会期间展示中国特色、中国服务、中国品质的重要窗口，锦江酒店(中国区)携旗下位于上海的各接待酒店也已做好充分准备，迎接世界各地宾朋的到来。本届进博会期间，锦江酒店(中国区)上海地区可接待门店近170 家，其中有20余家品牌酒店成为指定接待酒店，大多位于国家会展中心板块或上海市中心地标区域。

数十年沉淀练就专业匠心

自2018年首届进博会举办以来，锦江国际集团一直是进博会官方指定接待企业，积累了丰富的接待经验，也收获了无数参展企业代表的好评。自上世纪八十年代开始，锦江国际集团一次又一次圆满完成重大接待任务，不断检阅与提升着锦江的人才梯队，塑造了一批又一批专业匠心团队，更沉淀出一整套完备的接待标准规范及方法论。在锦江国际集团统筹指挥领导工作组的指导下，锦江酒店(中国区)进博会专项工作小组于今年8月中旬成立，由项目统筹组、现场接待组、日常检查组、支持督导组、市场营销组、信息联络&计划管理组分工协作，确保各项接待准备工作有序进行。

培训检查齐上阵疫情防控不放松

为了更好地提供精准服务，提升满意度，锦江酒店(中国区)进博会专项工作小组于9月底便组织了“第五届进博会品质保障工作”专项培训，制定接待工作手册、提前梳理风险隐患、完善应急预案，筑牢安全底线，做好服务准备，确保接待工作有序进行。

同时，区域拟定了接待任务计划书，由后端支持部门和上海总部运营中台牵头，协同区域、城区同事在上海全域品牌酒店开展多轮专项品质检查工作，并由历届具有接待经验的门店细化带教，给予参考意见。在此之前，各接待酒店均按要求完成自查自纠。例如，身为本届进博会指定接待酒店的上海虹桥郁锦香宾馆，不仅于10月中上旬组织召开了“党建引领当先锋·服务保障迎进博”第五届进博会接待工作动员会，还积极开展了进博会专项检查及“查身边隐患、献安全一计”、安全消防趣味运动会等活动，进一步夯实疫情防控措施和安全责任。此外，上海虹桥郁锦香宾馆还特别举办了2022年劳动和技能竞赛，练兵培训，提高技能。

在疫情常态化的当下，要保证安全、有序地举办一场面向全球的超大型活动绝非易事，但越是面临挑战，越要攻坚克难。为妥善应对疫情防控，锦江酒店(中国区)旗下各酒店推出了精细化的疫情防控举措，包括：全体员工每日核酸检测、体温正常方可上岗;进入酒店公共区域、客区及对客服务时均需佩戴口罩;所有访客均须查验场所码或健康码/行程码、检测体温;公共区域定期消毒、防疫物资准备充分，并为参展嘉宾设置专属楼层、专属通道等，进一步牢记防疫“三件套”，做好防护“五还要”，严格执行防控要求。

在疫情防控外，工作团队对酒店各项设施设备状态、环境卫生、安全管理，以及员工工作状态、服务礼仪和接待礼仪、操作规范等二十多条细项也逐一检查记录，发现隐患立即专项处理，发现问题立即整改并复核，精益求精做好服务保障，确保服务品质。