前几天网上有个视频引起很多人关注,三个印度游客在庐山的“爱池”里洗澡,他们用了肥皂,还玩起了救生圈,水边明明立着“禁止下水”的牌子,他们也没在意,这段视频拍了好几分钟,一直没人过去阻止,后来网友们看到这个情况,都在议论为什么这些人能这样做。
景区后来发布道歉声明,通篇只说管理有疏漏、要加强巡查,却完全不提那三个人的身份有没有被处理、是否已经报警,这种只说自己不对、不追究别人的回应方式让很多人看了觉得别扭,有人称它为卑微式道歉,其实这不是态度软,而是担心惹上麻烦。
这种事情以前也发生过,漓江那边有过,西湖也有过,深圳地铁也是差不多的情况,外国人乱丢垃圾,随便踩草坪,还在景区里洗脚,最后都是劝几句就算了,官方总拿文化差异当理由,可是文化再不一样,也不能破坏公共秩序,你去别人那里,就得守别人的规矩。
印度人有在河里洗澡的习惯,但这不意味着在中国也能随意泡水,我们花了几十年时间治理河流、保护环境,不是为了让人当成澡堂使用,有人无视提示牌子、破坏周围生态,这不是文化差异的问题,而是对别人家园缺乏尊重的表现。
问题的关键不在游客身上,而是管理不到位,现在对于外国游客违规的处理在执法上界限模糊,公安、文旅、海关几个部门之间信息没有打通,职责划分也不明确,新加坡的做法就不同,他们的法律规定得很清楚,外国人和本地人违反规定一样受罚,没人敢随意违规,我们也可以借鉴这种做法,提前把规则讲清楚。
在游客进入景区之前,工作人员要立好多语种告示牌,把允许做的事和禁止做的事都写清楚,违反规定会受到哪些处罚也要一一列明,等到游客入住酒店的时候,工作人员再当面提醒一次,如果有人严重违规,系统就要自动通知管理部门及时处理,不能等事情闹大了才想起来去管。
现在每天进入中国的外国人超过二十万,其中印度人数量增长最快,如果我们总是拿文化包容当作借口,不去认真执行规定,只会让别人觉得中国好说话、没有底线,规则面前,国籍不是护身符,而是责任的起点,来到中国的人,就应该按照这里的规矩办事。