最近计划去日本旅游、探亲或出差的朋友，是不是突然被一条消息打乱了节奏？刚订好机票酒店，就刷到外交部的紧急提醒，建议近期别去日本；更让人纠结的是，机票能不能退、怎么退才不亏？别慌，这事儿关系到每一位计划赴日的同胞，今天用大白话把预警原因、退改规则、安全提示一次性讲透，不管是要调整行程，还是想了解风险，看完都能心里有数，不踩坑、不浪费钱。

一、先搞懂：外交部为啥突然提醒“暂勿赴日”？不是小题大做，是风险真的升级了

11月14日晚，外交部领事司正式发布提醒，明确建议中国公民近期避免前往日本，这不是随便发的通知，而是基于当前日本的安全形势和双边氛围做出的郑重提示，核心原因有两个，每一个都直接关系到大家的人身安全，必须重视。

1. 社会治安持续恶化，针对中国公民的违法犯罪高发

今年以来，日本的治安状况越来越差，针对中国公民的案件频频发生，最让人揪心的是多起中国公民遇袭事件，而且部分案件至今都没侦破，凶手还在逃。这不是个别案例，而是整体安全环境的下滑——不管是在东京、大阪这样的大城市，还是偏远地区，中国公民因为语言不通、不熟悉当地环境，很容易成为不法分子的目标。

可能有人觉得“自己小心点就行”，但实际情况是，很多袭击、盗窃案件都是随机发生的，防不胜防。外交部和驻日使领馆之所以反复强调，就是因为已经收到了大量安全求助，不想再看到同胞遭遇危险，这是基于真实案例和数据给出的风险提示，不是夸大其词。

2. 双边氛围恶化，进一步放大安全风险

最近日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重破坏了中日之间的友好氛围，也让在日中国公民的处境变得更微妙。这种氛围的变化，可能会间接影响当地的治安环境，甚至增加针对性歧视或冲突的概率，给同胞的人身安全带来额外风险。

简单说，这次提醒不是“禁止赴日”，而是“风险预警”。外交部和驻日使领馆的核心目的，是让大家充分了解当前的安全隐患，主动规避风险，毕竟出门在外，安全永远是第一位的。

二、已在日本的同胞注意！这5条安全防护措施，一定要记死

对于已经在日本的同胞，不用过度恐慌，但必须提高警惕，做好自我保护。结合驻日使领馆的提示，整理了5条实用防护措施，照着做能大幅降低风险：

1. 密切关注当地动态：多关注中国驻日使领馆的官网、微信公众号，还有当地警方发布的治安预警，避开近期发生过案件的区域，尽量不去人少偏僻的地方，尤其是晚上。

2. 减少不必要外出，结伴而行：非必要不单独出门，尤其是深夜不要独自逛街、乘坐偏僻线路的公共交通；如果必须出门，一定要告知亲友行程，保持手机畅通，随时能联系上。

3. 保护好个人信息，低调行事：不要轻易向陌生人透露自己的国籍、住址、行程等信息；在公共场合尽量不外露大量现金、贵重物品，避免引人注目。

4. 熟记紧急联系方式：把日本报警电话110、消防急救电话119，还有中国驻日使领馆的领保电话存在手机里，最好记下来，万一遇到紧急情况，先报警，再联系使领馆寻求协助。

5. 做好应急准备：准备好护照复印件、紧急联系人电话等重要资料，万一遇到突发情况，能快速提供信息；如果所在区域出现安全隐患，及时向使领馆报备，听从指导安排。

三、核心干货：航司退改通道已全开，三大航规则一次性讲清（不花冤枉钱）

针对外交部的提醒，11月15日，国航、南航、东航三大航司同步发布了日本航线客票特殊处理通知，免费退改通道已经全面开启。不管你是通过官网、APP还是第三方平台买的票，只要符合条件，都能免手续费退改，具体规则不用死记硬背，对照下面的梳理就能搞懂。

1. 先看“适用条件”：这3个条件必须同时满足，少一个都不行

不管是哪家航司，退改都要符合“购票时间、行程时间、客票类型”三个核心条件，统一梳理如下：

- 购票/换开时间：必须是2025年11月15日12:00（含）之前购买或换开的客票（国航里程奖励客票也包含在内）；

- 行程时间：涉及的日本进、出港（含经停）航班，旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间；

- 客票类型：必须是对应航司的客票（国航999开头、南航784开头、东航781开头），且客票未使用（或有未使用航段）。

这里要注意：如果是11月15日12点之后买的票，或者行程不在11月15日到12月31日之间，就不适用免费退改政策，只能按原客票规则办理。

2. 三大航退改规则对比：差异点记好，别跑错流程

三家航司的核心政策一致（免手续费），但细节有差异，尤其是变更规则，整理成大白话，一目了然：

（1）退票规则（三家一致）

在客票有效期内，申请未使用航段的退票，全额免收退票费；就算已经按规则办理过一次变更，再退票也照样免手续费（这点很重要，不用担心改了之后退不了）。

（2）变更规则（重点看差异）

- 南航：首次变更到相同航程的南航实际承运航班，免变更费，但如果新航班票价更高，需要补差价；再次变更就要按原客票条件收费。

- 国航：首次变更免手续费，但要收子舱位差价和淡旺季差价；再次变更按原客票规则来。

- 东航：更灵活，首次变更可以改到原航班前后3天（含）以内的航班，完全免费（不用补差价） ；超出3天或再次变更，就按原客票条件办理。

（3）特殊情况：想改航程、换航司怎么办？

不管是哪家航司，要是想变更航程（比如原本飞东京，想改成飞大阪），或者想换其他航空公司的航班，建议直接办理退票，然后重新买新票，这样更省心，也不会多花钱。

3. 退改实操步骤：4步搞定，不用跑柜台

很多人怕退改麻烦，其实线上就能办，按下面步骤来，几分钟就能完成：

1. 先查客票信息：打开购票平台（官网、APP或第三方平台），找到订单，确认客票号、行程时间是否符合上面的适用条件；

2. 取消订座（关键一步）：不管是退票还是变更，先在航班起飞前取消已定好的座位（避免误机影响退改），可以在航司APP的“订单管理”里操作，或者联系客服取消；

3. 办理退改：

- 官网/APP购票：直接在“客票服务”“退改管理”里提交申请，系统会自动识别是否符合免费政策，审核通过后，退款会原路返回（一般1-3个工作日到账）；

- 第三方平台（携程、飞猪等）：不用自己联系航司，直接在平台上找客服，提供订单号和客票信息，让平台协助办理，同样免费；

4. 查进度：提交后在订单里看状态，要是长时间没审核（超过24小时），直接打航司客服电话催办（国航95583、南航95530、东航95530）。

4. 常见问题答疑：这5个坑别踩

- 问：已经办理了值机、选座，还能退改吗？

答：可以，先在原渠道取消值机和选座，再办理退改就行。

- 问：第三方平台说不能免费退，怎么办？

答：直接联系航司客服，提供客票号和订单信息，航司会核实后协助办理，第三方平台不能拒绝（这是航司的统一政策）。

- 问：退款多久能到账？

答：一般1-3个工作日，银行卡支付的可能慢一点（3-7天），耐心等就行，不会少退。

- 问：儿童票、婴儿票能免费退改吗？

答：可以，和成人票规则一样，只要符合适用条件，就全额免手续费。

- 问：已经买了行李额、餐食，退改后能退吗？

答：可以，行李额、餐食费用会随机票一起全额退还，不用单独申请。

四、这些误区别踩！关于赴日预警和退改的3个常见谣言，一次性戳破

最近网上有不少传言，误导大家，今天把最常见的3个谣言戳破，别被带偏：

谣言1：“暂勿赴日”就是“禁止赴日”，去了会被拒入境

真相：不是禁止，是“建议避免前往”，属于安全提醒，不是强制性规定。只要签证合法、手续齐全，日本海关不会无故拒入境，但外交部不建议大家冒险前往，毕竟安全风险是真实存在的。

谣言2：航司免费退改有隐藏条件，要扣手续费

真相：没有隐藏条件，只要符合“购票时间、行程时间、客票类型”三个条件，就全额免退改手续费，任何平台说要扣钱的，都是在忽悠，直接联系航司客服投诉。

谣言3：12月31日后就不能退改了，必须赶在年底前办

真相：退改的关键是“行程时间”在11月15日-12月31日之间，只要在这个时间段内的行程，就算12月31日后办理退改（只要在客票有效期内），照样享受免费政策，不用扎堆赶在年底前办。

五、替代出行方案：计划赴日的朋友，这样调整更省心

如果原本计划去日本旅游、出差，现在需要调整行程，给大家两个实用建议，不用浪费时间和精力：

1. 国内替代目的地推荐

想旅游的话，国内很多地方的风光、体验不输日本：

- 看红叶：可以去北京香山、四川米亚罗、南京栖霞山，11-12月正是最佳观赏期；

- 避寒度假：海南三亚、云南西双版纳、广西北海，气候温暖，适合休闲；

- 人文风情：西安、洛阳的历史古迹，苏州、杭州的江南风光，都值得一去。

2. 公务出行：优先线上，必要时改期

如果是公务出差，建议先和日方沟通，尽量改成线上会议；如果必须实地前往，一定要推迟到明年1月之后，并且提前联系中国驻当地使领馆报备行程，做好充分的安全准备。

六、结尾互动：你有赴日行程吗？退改遇到问题了吗？

这次外交部的预警和航司的退改政策，都是为了保障大家的安全和权益，虽然可能打乱了部分人的计划，但安全永远比行程更重要。提前了解清楚规则，就能顺利调整，不用慌也不用急。

最后想问问大家：你最近有计划赴日的行程吗？退改过程中遇到了什么问题？对于这次预警，你还有哪些疑问？欢迎在评论区留言，咱们一起交流讨论，也可以转发给身边有需要的朋友，让更多人知道这些实用信息！