文/陆既白

编辑/世界

哈喽，大家好！我是你们的小陆，印度酒店在全球火了？提起印度大家的第一刻板印象就是脏乱差，就连很多人光是想象一下这个画面都觉得臭臭的，事实上这家印度酒店也确实经常被曝出卫生问题，那为什么还能在全球爆火广受欢迎呢？为啥又在中国栽了跟头？

“床单发黑、枕头包浆，住得舒心全看运气”，这是不少人对OYO酒店的评价，百惠路店更是因为卫生问题被网友吐槽上热搜，有人调侃“住OYO比开盲盒还刺激”。

可就是这样一家差评满天飞的酒店，却在全球掀起扩张狂潮。7年时间开了2万多家店，仅用20个月就覆盖300多个城市，加盟门店破万。这个规模，把如家、汉庭和7天加起来都比下去了。

资本更是追着投钱，软银、红杉资本、滴滴这些大佬都成了它的“金主”，2024财年，OYO净赚5亿元，估值飙到570亿元，如今已经以全球第三大酒店集团的身份提交上市申请。

口碑烂成这样还能赚得盆满钵满，这事儿看着矛盾，其实全靠创始人阿加瓦尔的“生意经”。这个1993年出生的印度小伙，18岁就辍学创业，靠着彼得·蒂尔奖学金，在酒店行业玩出了新花样。

2013年的印度，酒店市场乱得像一锅粥。路边全是没牌子的小旅馆，卫生差、价格乱，住客全凭“赌运气”，阿加瓦尔瞅准这个机会，把这些散兵游勇式的旅馆统一收编，挂上OYO的招牌。

他不搞传统酒店那套买地建房，只给加盟店提供统一的Logo、管理软件和线上流量支持，抽成只收5%到8%。对印度消费者来说，OYO这两个字母就意味着“有基本卫生、价格透明”，足够吸引人了。

印度第一家OYO开在博帕尔，29元一晚的定价直接击穿市场底线。开业第一个月，入住率就冲到90%，当地根本没对手。这种“轻资产+低价”的模式，让OYO在印度迅速站稳脚跟，成了家喻户晓的品牌。

印度市场的成功，让阿加瓦尔把目光投向了全球，2017年，OYO启动扩张计划，先拿下马来西亚、印尼等亚洲国家，接着又进军欧美市场，到2019年，全球门店突破2.2万家，覆盖80多个国家和地区。 在他的战略里，中国是块必争之地。

中国下沉市场的单体酒店数量比印度还多，要是能复制印度模式，增长空间不可想象，2017年，OYO正式进入中国，把在印度的套路原封不动搬了过来。

零加盟费、零保证金，还是熟悉的29元一口价，甚至组建了4000人的商务拓展团队专门跑加盟，这些销售像“扫街”一样，平均每3小时就签下一家店，每月新增数千家门店。

速度快得惊人，短短两年，OYO中国门店就破了1万家，覆盖300多个城市，当时不少媒体都预测，OYO会在中国再创神话。

可谁都没料到，看似火爆的扩张背后，泡沫已经开始破裂，第一个问题出在加盟商身上，OYO为了冲规模，来者不拒，只要愿意挂招牌就收。有加盟商接受采访时说，自己的小旅馆就换了块OYO的牌子，床品、卫生都没动，照样能上线接单。

消费者的体验自然好不了。有网友在黑猫投诉平台发帖，说自己住的OYO酒店“卫生间没热水，床单上有污渍”，联系客服也没人管。这类投诉越来越多，OYO的口碑在中国一落千丈。 定价逻辑也彻底水土不服。29元一晚在印度能赚钱，在中国根本行不通。

有加盟商算过账，一间房每天的清洁费、水电费就要20多块，再加上平台抽成，卖29元纯属亏本赚吆喝。

更重要的是，中国市场不是印度的蓝海。华住、锦江这些巨头早就盘踞多年，下沉市场还有一大堆本地连锁酒店。

OYO的低价策略不仅没抢来客户，反而被同行联手抵制，不少地区的酒店协会都发文反对它“破坏市场规则”。

2021年，撑不下去的阿加瓦尔宣布收缩中国业务，这场烧了20多亿元的扩张计划，最终以关店、裁员草草收场。OYO的中国神话，还没真正开始就结束了。

中国市场折戟沉沙，OYO在全球其他地方却活得挺滋润。2024财年，OYO净利润达到5亿元，80%的收入来自印度、印尼、欧洲这些市场。更厉害的是，它还还清了134亿元债务，成功逆风翻盘。

翻盘的秘诀，就藏在从中国学到的教训里。退出中国后，OYO彻底放弃了“只拼低价和速度”的打法，它不再盲目扩张，而是把目标对准了刚需客群——大城市的求职者、陪读家长、长期出差的上班族。

价格提到了50元左右，对应的服务也跟着升级。床单必须一客一换，热水24小时供应，这些在中国被视为“底线”的要求，成了OYO新的标准，有住客反馈，现在的OYO“虽然便宜，但住得踏实”。

阿加瓦尔还搞起了品牌升级。2019年花4亿多美元收购荷兰的度假酒店，2024年又砸5亿多美元买了美国的一个酒店品牌，他还推出高端品牌“三倍计划”，目标2026年把高端店开到30个国家、100家店。

他终于想明白，低价不是不能做，而是不能以牺牲品质为代价。这一点，中国的蜜雪冰城早就用行动证明了。

3元一杯的奶茶，年赚44亿元，靠的是全国180多家供应链工厂压低成本，卫生和品质却从不打折。

春秋航空也是个好例子。机票价格比同行低一半，却成了最赚钱的航空公司之一。它省的是餐食、娱乐系统这些非必要成本，飞行安全和准点率这些核心需求，从来都不含糊。

拼多多更是把“低价优质”玩到了极致，9.9元包邮的商品随处可见，可它有完善的售后体系，假货能索赔，退货不扯皮。消费者要的不是便宜，是“花小钱买放心”。

这些品牌的成功都指向一个道理：消费降级不是品质降级，而是砍掉不必要的溢价，OYO之前的问题，就是把“低价”和“低质”画了等号，最终被中国消费者用脚投票。

20亿的学费不算白交，阿加瓦尔终于摸清了商业的本质。现在的OYO，正在慢慢摘掉“廉价酒店之王”的帽子，朝着“高性价比”的方向转型。虽然在中国摔了大跟头，但在全球市场还有机会。

OYO的故事，给所有创业者提了个醒：任何商业模式都不能脱离市场实际，印度的成功经验，换个土壤可能就失灵，尊重当地消费者的需求，守住品质底线，才是企业长久发展的根本。