中国外交部和驻日使领馆提示国人近期尽量别去日本。

后面发生的事速度挺快：11月15日各大航空公司就把相关机票的退改政策放宽了，明确在特定时间段内、行程里有日本航段的票可以免费改签或退票。说白了，官方提醒一出，几家航司赶紧给出方便旅客的操作办法，大家能马上按规定去处理手里的票，不用乱猜。

时间线很清楚。11月14日晚，外交部和驻日使领馆提醒国人近期不要去日本。第二天，也就是11月15日，一开始是国航、南航、东航先后发布具体的退改方案，随后深航、厦航等也跟着出了类似通知。各家细则不一模一样，但大方向差不多：买票或换票的时间点要满足“在2025年11月15日12:00（含）之前”，而且票号要对应各家航司的特定开头；行程里至少得有一段在2025年11月15日至2025年12月31日之间进出或经停日本的航班，才适用这些免费退改政策。

具体到几家航司，关键点记牢三样东西：票号（也就是票开头那几位）、买票时间、旅行日期和航段。按国航的说法，凡是999开头、在11月15日12:00（含）前买的或换开的票，只要行程里含东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳这些城市，且旅行日期在2025年11月15日（含）到12月31日（含）之间，就可以在航班起飞后申请变更或退票。国航把“首次变更”设置成免手续费，但如果你改到更贵的舱位或旺季，得补差价；要是还想再改，那就按票面规则来走。没用的航段退票也可以免退票费，别忘了看清楚票的有效期。

南航的口径也差不多，但他们是针对票号以784开头的。只要那张票是在11月15日12:00（含）前买的或换开的，并且里头有2025年11月15日至12月31日之间、日本段由南航实际执飞或用CZ号的代码共享航班，就能享受相关待遇。如果在航班起飞前你取消座位，在客票有效期内申请退票，南航可以免退票费。第一次把票改签到南航实际执飞的同一程也免改签费，但票价不同还是要补差价。

东航把适用范围写得更宽，适用于11月15日12:00（含）前购买或换开并形成781开头客票的情况。票里只要有一段未用、并且在2025年11月15日至12月31日之间进出或经停日本的航班（可以是东航、上航或别家），就能申请。东航允许在原定航班前后各三天内免费变更一次（当日也算），超出这段时间或要第二次变更就按票面规定走。未使用航段的非自愿退票可以在原购票渠道办理，免退票费。东航列的日本城市比较多，像东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本都有覆盖。

深航、厦航等也陆续发布了差不多的通知，原则上都是在满足买票时间、票号、旅行日期和日段这些条件下，允许免费退票或改签。总的来说，如果你手上有在11月15日12:00前买的那类票，旅行日期落到11月15日至12月31日之间，航段又涉及日本，就赶紧去查条款，看能不能退或改。

说点实用的，别光看说明文字糊里糊涂。按步走会省事：

- 先看票号：手机上电子客票或行程单最上面就能看到，注意前三位数字，和航司公布的对应关系核对清楚。

- 再确认买票时间：看出票的“出票时间”或“换开时间”，一定要在11月15日12:00（含）之前。

- 然后核对旅行日期：只要行程里有一段在2025年11月15日至12月31日之间进出或经停日本，就能用这些政策。

- 确认航段城市：部分航司列了明确城市，像国航列了东京、大阪等，东航列了更多日本城市。务必要核对是否在名单中。

- 接着联系航司或原购票渠道：很多退改只能通过原来买票的渠道办，去官网、APP或通过代理，按航司的要求提交退票/改签申请。

- 留意费用细则：首次免费变更通常只免手续费，若换到更贵的票要补差价；第二次变更或超出指定窗口就按票面规则走。未使用的航段在很多情况下可免退票费。

这些条款里有点小坑要注意。比如有的规定是“在航班起飞后申请变更或退票”，有的则允许在起飞前取消座位后申请退票，各家说法不完全一样。还有代码共享航班的问题：有时你买的是某航司的航班号，但实际执飞的是别家，是否适用要看航司公告里有没有明确写代码共享也在适用范围内。再就是“子舱位差价”“淡旺季差价”这类用语，别被“免手续费”这四个字冲昏头，换票可能还是要补不少钱。

这波政策不是凭空就变出来的。官方给的理由是安全方面的考虑：今年以来，日本发生了好几起针对中国公民的违法犯罪案件，里面有几起遇袭事件，部分案子还没侦破。再加上日本国内的治安状况和某些政治表态，让中国外交部门觉得在日同胞的出行安全需要更多提醒。把这些因素放在一起，外交部和驻日使领馆就选择建议国人近期尽量别去日本，并同步把航司的退改措施做了衔接。

对日本旅游相关产业来说，这会有直接影响。中国游客在来日游客里占比不小，日本观光厅的数据说，中国游客约占来日外国游客的四分之一，今年前九个月来自中国大陆的访日人次接近750万人。短期内客源减少，饭店、商店、景点那边都会明显感到冷淡，尤其是那些靠中国游客支撑生意的摊位和旅行社，接下来几个星期里业务量很可能缩水。

普通旅客能做的也挺简单。先把票拿出来核对，确认票号、出票时间、旅行日期有没有符合条件，再挑最方便的渠道去申请退票或改签。如果不确定，可拍照保存好行程单、购票凭证，和客服沟通时把这些资料发给对方，免得来回扯皮。要是时间来不及了，也别慌，按航司公布的流程走，一般都能在客票有效期内办妥。

对于还在犹豫的朋友，平常出行多留个心眼，多看官方公告，收拾证件和票据别马虎。出门在外，安全总比赶行程重要。不要随便把事儿压在最后一天，要早点跟航空公司或票务代理确认细节，尤其是涉及代码共享、舱位差价这些容易被忽略的条款。若手里有替家人买的票，也顺手把信息告诉对方：票号、购买时间、航段这些关键点，大家心里都有数。