潮新闻客户端 记者 章然

今天（11月19日），杭州西湖风景名胜区发布通告，宣布自2025年12月1日起，灵隐飞来峰景区（含灵隐寺、永福寺、韬光寺）将免费开放，游客可通过线上预约方式进入景区，预约通道将于11月24日上午8点开放，提前1天可预约未来7天内的名额。

众所周知，每逢节假日西湖景区的客流量相当庞大，今年五一假期五天时间，西湖景区共接待客流量350.45万人次，最高单日客流量近百万。而在收费景点之内，灵隐飞来峰屡次“拔得头筹”，客流前三必在其中。

二十多年前，西湖免费开放“还景于民”，推动全城文旅升级消费增加。今天，官宣灵隐飞来峰景区（含灵隐寺、永福寺、韬光寺）将免费开放，舍弃门票收入转为注重文旅服务，让“免费西湖2.0版本”上线。

杭州西湖风景名胜区灵隐管理处党政办主任杨尚其表示，2024年，灵隐飞来峰景区全年客流量达千万人次，在免票措施出台前，为提升游客体验并加强文物保护，灵隐管理处已经准备了一系列的措施。

“一是智慧管理。依托新建的灵隐指挥中心，搭载‘数智’系统，实现客流实时监测、智能调度与事件快速处置，提升管理效率。二是根据景区瞬时客流，设立预警响应机制，通过动态调整公交运力、控速疏导、区域限流等，确保面上秩序安全。三是提升优享体验。改造灵竺路步行街、优化7号门次入口、提升公共卫生设施等，让游览环境更舒适。四是保障协作体系优化。集中开展安保演练、核验培训和志愿者服务，力求在严密管理中体现人文温度。五是文物安全三重防护。通过‘物理隔离+科技赋能+文明倡导’，如利用飞来峰安防系统监测接触行为并预警、加强志愿者劝导与标识宣传，全方位守护文化遗产。”

灵隐飞来峰景区作为杭州最火爆景点之一，大家都很关心。免票官宣消息发出后，游客和市民们在潮新闻客户端留言了很多问题，潮新闻陆续收集了一些大家普遍关心的话题，反馈给相关部门，一一作出解答。

问：想问一下，预约只需要预约一次飞来峰景区吗？灵隐寺需要分开预约吗？只要预约上，进入飞来峰景区和灵隐寺都不收门票了吗？

答：自2025年12月1日起，灵隐飞来峰景区（含灵隐寺、永福寺、韬光寺）实行免票政策，景区将实行“实名预约、分时游览”的预约制度，只需要预约一次，预约成功后，便可以出入飞来峰景区和灵隐寺，无需分开预约。注意，游客至少提前1天，预约未来7日入园名额，不接受当日预约。

问：有公园和寺庙年卡可以免预约吗？

答：已购买2025年度公园年卡、寺院年票的游客，凭有效公园年卡或寺院年票原件，可以直接核验入园，该优待政策截止时间为2025年12月31日。2026年1月1日起，无论游客有没有公园年卡、寺庙年票，均需预约才能进入飞来峰景区。

问：如遇当日当时段预约未满，可不可以现场预约？

答：原则上需要遵守预约制度，如特殊情况，当日预约未满，游客可以在灵隐飞来峰景区的爱心窗口，通过本人有效证件原件现场登记方式进入，一人一证，仅限本人，满额即止。

问：一次预约可以约上几个人？家里有小孩和老人要一起去景点，我该怎么约？

答：游客登录预约平台后，每个手机号码每次最多可预约5位游客，每位游客均需填写姓名、有效证件号、选择游览日期、时间段。未满14周岁（含）的未成年人，须由成年人代为预约，并与预约人同步核验入园，每位成年人最多携带3位未成年人。70周岁（含）以上老年人及其他符合优待政策的人群无需预约。

问：人才码能免预约吗？

答：不能。只有以下六类人员无需预约，凭本人有效证件原件，核验入园。包括70周岁（含）以上的老年人； 持有残联颁发的《残疾人证》；持有《浙江省任教三十年教师荣誉证书》《浙江省无偿献血荣誉证》；持有部队颁发的《军官证（警官证）》《文职干部证》《士官证》《义务兵证》《学员证》和退役军人事务部门颁发的《残疾军人证》《烈士遗属优待证》《因公牺牲军人遗属优待证》《病故军人遗属优待证》；在职、残疾消防救援人员和消防院校学员；持有戒牒证、持有灵隐飞来峰景区内寺庙（灵隐寺、永福寺、韬光寺）的皈依证。

问：至少提前几天预约？一天可以重复预约吗？

答：预约名额每日8点更新。游客至少提前1天在小程序预约，预约未来7日入园名额。注意，同一证件每日限预约1次。游客需填写真实身份信息，名额仅限绑定有效证件号码所属本人使用。

问：预约完毕后，是否需要带身份证进入景点？

答：预约成功后，游客凭本人有效证件原件，进行人证比对，核验后入园。

问：“杭州灵隐飞来峰”小程序为什么还搜不到？

答：通过支付宝或微信平台搜索“杭州灵隐飞来峰”小程序实名预约。预约通道将于11月24日8:00正式上线启用，目前还未开通。

问：预约量（含旅行社团队）分别为：工作日3.5万人次/天、双休日5万人次/天、节假日6.5万人次/天。这几个数据是怎么来的？

答：主要是根据景区近几年运行的大数据来看，现在试行的预约限额人数为景区交通拥堵、游客舒适度、现场管理秩序和游客游览意愿的一个平衡点。像每年5-7月旺季，日均客流是约3.2万，基本能满足大家的需求。

问：预约后临时有事去不了可以取消吗？怎么取消？

答：游客预约成功后需退约请在预约入园日当天24:00前申请退约，逾期则视为未履约。同一账号30日内累计未履约3次，从第3次未履约的次日起，30日内将无法预约灵隐飞来峰景区入园名额。如需退约，需通过原预约渠道操作。

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