Z世代年轻人成为旅游市场消费能力增长最快的客群,他们的消费偏好和消费习惯正深刻影响着整个产业链的升级和发展,随着他们年龄的成长,正在逐步成为旅游出行的主力军。无论是本人出行,还是代表整个家庭做决策,或者影响家庭成员的出行这个行为,他们的话语权在明显提升。对于如何抓住z世代消费者,麗枫酒店抓住三个“关键词”。

强化“体验感”

在z世代旅行者看来,新鲜、奇特的元素已是基本需求,他们希望酒店不只有好品质和服务,还能拥有个性化的定制服务和沉浸式体验。风靡社交媒体的“打卡”、“发圈”行为,深受年轻一代喜爱。对于已婚的新世代而言,亲子游也成为当下大热的旅游方式。麗枫酒店捕捉到消费需求的变化,升级打造了多功能区域,集独立餐区、书吧、开放性公众休闲为一体,并配备了自助的茶水台、咖啡机,让住客在自在的环境中社交会客,进行适度的休闲放松活动。

麗枫酒店还推出了十二星座麗小懒亲子房,以酒店的IP形象麗小懒为主题,在房间内布置了星座帐篷、星球地毯、麗小懒公仔和各种带有麗小懒萌趣形象的床品、洗漱用具等物件,打造了一个充满童趣的客房空间。孩子可以在房间里自在玩耍,父母也可以陪伴孩子一起互动探索,共享温馨欢乐的亲子时光。

放大“便利性”

z世代旅行者在旅行中更看中服务的便捷和放松,太复杂的服务只会让他们觉得不自在。麗枫酒店将智能化服务和朋友式服务相融合,打造了一个亲切随心的服务体系。白手套服务和迎宾的香巾花茶,亲切的微笑问候,让入住的客人倍感关怀。24小时在线服务“麗小懒”管家,帮助入住的客人轻松实现掌上一览酒店服务,无论是物品添加还是设备维修,只需轻扫床头二维码,需求即可一键发送,随时响应。入住麗枫酒店,客人能以更便捷的方式享受酒店内的服务体验,这些服务带来的人情味与体贴,在科技感和温情感间找到平衡。

顺应“Bleisure”

Bleisure(business+leisure),即商务与休闲的结合,在任何地方都可以工作,并利用工作的空闲时间旅游度假。这一特征在新世代消费者群体里尤为明显,他们努力工作,也尽情享乐,希望能有同时满足商务和休闲两种需求的旅居空间,更注重“不出酒店也能满足多种商务与休闲的体验”。

麗枫酒店在客房内打造了多种贴心设施,简约的设计和无压色调带来舒适的视觉体验,各种具有亲和力的材质也让客房的每个角落散发着温暖又自在的气息,让人从内而外地释放压力。新升级的多功能区也满足了办公和商务需求,还有人性化的自助洗衣房、健身房等功能区,客人在酒店就能完成办公和度假的全面需求,自在享受每一次旅途。