免票消息刚落地,八泉峡售票口凌晨四点就排起三百米长龙,有人裹着睡袋,有人直接搬来折叠床,队伍里手机灯连成一条晃眼的光带,像把峡谷提前点燃。
十点整,闸机打开,身份证一刷,票面金额“0元”蹦出来,人群爆发出一阵短促的欢呼,接着拔腿往峡谷里冲,生怕红叶下一秒就掉光。
那天景区统计入园一万七千人,比上个周六翻了三倍,摆渡车司机连喝水时间都没有,跑完第三趟才抽空扒了口冷米饭。
免票不是简单做慈善。
太行山三个峡谷旺季门票加起来两百零五块,平时靠门票吃饭,现在把最大收入砍了,图什么?
数据摆在这儿:去年十月八泉峡单日平均消费一百一十六元,其中门票占百分之六十五,二次消费只有四十块;免票第一天,人均园内消费冲到一百九十八元,交通车、玻璃栈道、悬崖咖啡、热狗烤肠一起发力,把失去的门票钱硬生生拉回百分之九十六。
景区算过账,只要人均再涨三十块,就能覆盖免票损失,还能多赚口碑,这笔买卖不亏。
交通专线是配套里的狠招。
过去从长治市区到八泉峡,拼车人均八十,还得看司机脸色;新开的旅游巴士单程三十九块,车程从两个半小时压到九十分钟,座位底下配USB口,车窗干净得能当镜子。
免票首周,巴士上座率百分之九十七,后台显示三成乘客顺路买了往返票,景区提前锁定回头客。
更细的数据是:坐巴士的人比自驾的人在园内多消费二十七块,因为他们没开车,不敢买太多山货,就敢吃敢玩,缆车、滑道、玻璃桥一样不落。
红叶摄影大赛把“看风景”升级成“赢奖金”。
官方小程序里,万元奖池四个大字挂在首页,每周公布十张入围作品,点赞最高的直接送一千块。
免票第三天,八泉峡栈道出现“长枪短炮”堵路奇观,一位拍鸟大爷为了等一束侧光,在冷风里站了四小时,快门按了七百多次,回家选片才发现内存卡忘插。
景区不心疼奖金,他们算的是传播量:入围作品必须带话题“太行山红叶”,微博阅读量三天破两千万,相当于省了至少一百五十万广告费。
游客替景区吆喝,比任何户外大屏都管用。
AR导航把“迷路”这个词从太行山抠掉。
小程序打开,手机摄像头一扫,前方五十米最佳拍照点冒出黄色箭头,旁边弹出“当前红叶指数92%,云海概率68%”,再点一下,镜头里直接叠加一条金色虚线,顺着走就能到观景台。
免票首周,AR功能调用次数超过二十三万次,平均每人用五次,后台显示使用者在园内停留时间比不用的人多出四十二分钟,多出来的时间最后都变成了消费:悬崖咖啡多卖一千二百杯,玻璃栈道多卖八百条防滑袜。
住宿联动把“一日游”硬掰成“两日游”。
过去游客怕堵车,早上六点出发,下午四点就往市区赶;现在民宿推出“住两晚送峡谷早餐”,房间窗户正对山脊,夜里拉开窗帘就能看见银河。
免票期间,30家合作民宿平均入住率冲到百分之八十九,比往年同期高三十七个百分点。
老板把早餐做成“红叶套餐”:一块南瓜红叶糕、一杯山楂汁、一个太行山鸡蛋,成本不到四块,卖相却能在朋友圈收获一百个赞。
住下来的人第二天接着进景区,门票免了,他就愿意再花六十块坐一趟索道,景区又赚一轮。
安全提示被做成“即时推送”。
雨后栈道湿滑,过去靠保安嗓子喊,,其余步道开放,请穿防滑鞋。
推送到达率百分之九十八,比喇叭高效十倍。
免票第七天,园区摔伤事故比去年同期少六起,保险理赔金额下降一万二,省下的就是赚到的。
有人担心免票导致体验下降,数据却给出相反答案:免票前三天,八泉峡游客满意度93.4%,比去年高4.1个百分点;投诉总量下降三成,最大投诉是“拍照排队太久”,景区当天就加派志愿者维持秩序。
原因简单——免票把“门票焦虑”清零,游客心情好,容忍度就高;景区把收入重心转到服务,自然不敢懈怠。
免票不是一锤子买卖,太行山在试水一种新算法:用门票换流量,用流量换消费,用消费换口碑,再用口碑换下一波流量。
只要二次消费能覆盖门票损失,这套模型就能一直转下去。
国内已经有景区抄作业,安徽、贵州相继推出“高铁+免票”组合,但太行山把交通、住宿、摄影、AR打包成一条闭环,抄起来没那么容易。
免票窗口还剩五十天,红叶却等不了人。
有人问我:这趟值不值?
我把话放这儿:不花钱的门票只是诱饵,你花出去的时间、体力、手机电量才是真金白银。
太行山用一串数据告诉你——免费的东西最贵,贵在你心甘情愿多掏的那一百块,贵在你为了拍照多等的十分钟,贵在你因为住下来而错过的周一早会。
下次看到“免票”俩字,你先摸摸钱包,再问自个儿:到底是景区亏,还是你亏?