到一个地方旅游，是需要费很多心思的~不过目的地是长春的话，就不一定啦！为打造“长春放心游”品牌，长春市文化广播电视和旅游局接连放大招！酒店人+导游团集体“修炼”，就等您来，感受什么叫专业与热情的天花板！

住宿篇

您的酒店管家

偷偷“修炼”了啥？

别以为酒店服务只是叠被铺床打扫卫生那么简单！

11月10日，一场集结了全市80余家酒店、120余名行业精英的“闭关修炼”，在国信南山酒店开启！这场培训干货满满，堪称“服务升级秘籍”：

品质提升课

从酒店服务质量管理到数字化营销，让游客的住宿体验既舒心又智能。

客房规范课

床品怎么铺最舒服？游客突发问题怎么处置？细节里全是功夫。

冰雪攻略课

新民大街主题冰雕、六大滑雪场适配攻略……掰开揉碎“吸收”，以后就是游玩攻略的“百晓生”！

长春国信南山酒店 大堂经理

不仅get到服务技巧，还摸清了长春冰雪旅游的特色资源，以后给游客推荐更有底气了！

长春乾元会展饭店 人力资源总监

我们专门派出4名高管参训，之后计划把学到的“秘籍”运用到客房、餐饮等服务中，全力给游客升级体验！

一句话总结

您只管玩，住的事，交给我们！在长春如同在家一样舒心！

导游篇

您的专属“活地图”

集体“开挂”！

这边酒店人刚“出关”，导游队伍也已“满级归来”！

11月13日，在长春市朝鲜族群众艺术馆，400名导游齐聚一堂，开启了为期两天的系统培训。培训内容有多硬核？堪称“冰雪服务宝典”：

01 知识体系

系统学习长春冰雪资源与产品体系，可不是“小打小闹”，是认真学门道。

02 服务素养

从服务规范到职业素养，打造靓丽的城市名片。

03 安全保障

进行应急处置实训，您的安全，他们比您还上心！

独家秘籍大公开！导游“大神”总结了“五大服务升级”——深化专业讲解，让观光更有深度；备齐御寒物资，让服务更暖心；提升教学能力，让体验更顺畅；优化点位衔接，减少等候时间；主动记录瞬间，增强情感共鸣。

考核合格者还获得专属的《长春冰雪季导游服务资格证书》，专业度直接拉满！

一句话总结

来长春，您的导游就是专业的城市代言人，也是温暖的旅途伙伴！

△图源丨摄影师在路上

还没结束哦！“长春放心游”的隐藏服务，现在就揭晓！这些“神仙操作”，助你告别旅行烦恼！

行李“零负担”

为拖着笨重的雪板奔波而烦恼？长春文旅替您想到了！在长春机场、长春站等交通枢纽，我们的服务台即将投入使用。除了咨询，您可以直接将雪板等大件物品邮寄到雪场，轻手利脚，下车即开滑！

“全能”服务员

玩得开心，更要玩得安心！您最关心的冬季运动安全问题，“有底！”各大冰雪景区、滑雪场均配有“黄金救援”队伍，我们承诺：保证救护车等设备10分钟内到场！这是我们对您安全的硬核承诺。

投诉即办

认真处理每一起涉旅投诉，实行“投诉即办、全程跟踪、源头治理”的闭环管理，您的每一个问题都会被重视！长春正在探索建立“先行赔付”机制！保障游客投诉事事有人跟、权益不受损，让您在长春放心游、安心游。

从住得舒心，到玩得尽兴，长春将假期行程安排得明明白白！这个雪季，长春将围绕“冰雪新天地 粉雪嘉年华”和“学滑雪 到长春”双主题，系统构建冰雪产品体系。超暖的服务、超燃的热情，在“四时俱好是长春”的城市里，就差一个您！

这个冬天

来长春滑粉雪、赏冰雕

吃人参、炖大鹅！

别再犹豫！

@最想一起去的人

咱们长春见！