“每年3亿门票说免就免，景区是疯了吗？”最近杭州灵隐飞来峰宣布12月1日起免票的消息，让不少人直呼“看不懂”——要知道，这座年接待游客超千万的5A景区，单门票收入就撑起了不小的营收盘子。但熟悉杭州文旅逻辑的人都清楚，这不是“亏本买卖”，而是一场算得透的“经济账”：免掉一张门票，打开的是整个城市文旅消费的“黄金闸门”，这种“舍小利谋大局”的操作，早已被西湖等景区的实践反复验证。

真相一：免门票不是“不赚钱”，是换了种“更赚钱的方式”

很多人觉得景区免票就是“割肉”，但杭州早在23年前就把这笔账算明白了。2002年西湖率先取消门票，当时也有人质疑“会亏惨”，可结果呢？杭州旅游年综合收入从294亿元一路飙升至2024年的3450.3亿元，足足涨了11倍！背后的关键，就是杭州市旅游部门提出的“241算法”：每名游客在杭州多逗留24小时，当地旅游年综合收入就会增加约100亿元。

灵隐飞来峰的免票，正是对这套逻辑的延续。虽然每年少了3亿门票收入，但游客省下的钱，会实实在在花在周边消费上：11月19日免票消息发布当晚，携程数据显示，杭州主城区及西湖周边酒店搜索量环比暴涨58%，高端民宿和文化主题酒店预订量涨幅最突出；而按照往年客流测算，灵隐每年超千万游客中，若有10%因免票多留1天，带来的餐饮、文创、交通消费就会远超门票损失。这种“从卖门票到卖体验”的转变，本质是把单一收入变成了“全域消费蓄水池”。

真相二：免票能成“好棋”，关键在“不搞一免了之”

但免门票不是“万能药”，想让客流变“留客”，必须有扎实的配套支撑。江苏天目湖景区的做法就很有借鉴意义：今年春节期间免票后，它没有停留在“吸引来人”，而是借“苏超”赛事热度，组织啦啦队助威、请游客喝天目湖砂锅鱼头汤、办无人机灯光秀，还搞出“光头游客免票”“赵姓游客免票”的创意活动，既赚了话题，又让游客愿意留下来消费；西藏则把“免门票”和“冬游西藏”结合，搭配跨省旅游专列、消费券补贴，硬是激活了淡季旅游市场。

反

观灵隐飞来峰，免票前也做足了准备：推出“实名预约、分时游览”制度，避免客流扎堆影响体验；周边商圈提前联动，增加非遗手作、禅意文创等消费场景，甚至优化了公交接驳线路。正如苏商银行特约研究员付一夫所说：“取消门票后，景区必须在服务和产品上‘补位’，才能实现‘客流量换收入增量’。”反之，若只免票不升级服务，游客来了看到拥挤、混乱，反而会给城市口碑“减分”。

真相三：免票的终极价值，是城市“好感度的长期投资”

比短期消费更重要的是，免门票正在重塑城市形象。西湖免票后，“还景于民”成了杭州的标签，这种开放包容的气质，不仅吸引游客，更能留住人才——一座愿意把核心景区免费开放的城市，往往会让人心生好感，而好感度最终会转化为发展动力。灵隐作为佛教文化地标，免票也契合了“普惠”的文化内核，不少网友留言“这才是景区该有的样子”，这种口碑传播，是花钱也买不来的广告。

当然，不是所有景区都适合免票。北京科方得科技发展有限公司研究负责人张新原就指出，像生态脆弱的自然保护区、维护成本极高的小众景区，门票仍是调控客流、保障运营的必要手段。但不可否认的是，对于杭州、苏州这类拥有核心文旅资源的城市，免票已经成为“城市大营销”的重要一步：它用一张免费门票，打开了游客走进城市的大门，再用优质体验让游客爱上这座城，最终形成“游客愿意来、来了不想走、走了还想来”的良性循环。

从西湖到灵隐，从天目湖到西藏，越来越多景区的实践证明：免门票不是“门票钱不香了”，而是文旅发展的逻辑变了——过去拼“谁的门票卖得贵”，现在拼“谁能留住游客的心”。当景区不再紧盯门票收入，而是着眼于全域消费、长期口碑，反而能走出一条更可持续的路。

你家乡有没有免门票的景区？它是靠什么留住游客的？或者你觉得你家乡的景区适合免票吗？来评论区聊聊你的观察！