这波“回国不适应”的主角,不是中国人,而是在中国玩过、住过的老外。
他们在社交平台刷到无人出租车、无人机外卖、机器人服务员,心动之下飞来一看,结果打开的是“未来生活”的新副本。
数据摆着:今年一季度,超657万人次外国人走免签来华,同比涨了三倍多。
等他们回到老家,突然发现用现金麻烦、等外卖漫长、夜里不敢出门,整个人像从高速公路被拽回土路,产生一种集体“戒断反应”。
到底中国哪一步,重置了他们的生活基准?
最直观的是“生活无摩擦”。
来中国,你不带钱包也能从街边烤红薯买到奢侈品。
一码扫到底,连退税都能直退到电子钱包,有游客感叹退税比例高、流程短,不用在机场排长队填表。
外卖半小时到手、网购两三天到家、错过也有代收点帮你收;在不少国家,两小时等外卖很常见,包裹一周半个月也不稀奇,还得自提。
更关键的是,这里不靠个人耐心,而是靠系统把细碎的麻烦消掉。
支付、定位、物流、客服全打通,用户几乎“无感”,服务却“丝滑”。
这种“丝滑”延伸到夜晚。
很多人第一次感到,安全不是靠自己练就的技能,而是像路灯和自来水一样的公共设施。
午夜的街头仍亮堂、人来人往,小吃摊火热,一人走夜路心里也踏实。
有博主做过把电脑放长椅上的社会实验,几个小时后还在原地。
它背后是一整套组合拳:密集照明、公共巡查、摄像头网络、社区规范,再叠加人流密度带来的“他人在场”。
安全感不是喊口号,是可被验证、可被复用的城市能力,尤其对女性和游客,夜晚从“避险时间”变成“探索时间”,夜经济因此更旺。
支撑这些体验的,是看得见的基建和看不见的协同。
中国这套“体验式现代化”,并非某个App的胜利,而是人口规模与“大一统”治理叠加出的系统效应。14亿人的单一大市场,让平台敢重金铺路:支付二维码一夜之间铺到街边小店,骑手网点直插社区“最后100米”,分拨中心像钉子一样钉在交通节点。
规模越大,单位成本越低,服务越密、越快,用户越依赖,形成正循环。
交通是另一面硬核。
高铁网络以“快”和“准”著称,公开报道里常见的准点率数据非常高,新一代动车组试驗时速冲到过450公里。
短途城际像上海到苏州,半小时搞定,票价还不贵。
你坐过一次,就很难再接受“慢、贵、还不准点”。
对比并不是为了嘲笑谁,而是看见协同的含金量:统一标准、集中建设、跨区域协调,让复杂工程可快速落地。
欧洲多国并轨难、美国城市分散、土地审批周期长,这些结构性差异,直接决定了服务体验的上限。
为什么外国游客回去会“难受”?
当一个社会把时间成本当回事,把琐碎摩擦当敌人,你的生活会被重塑。
夜里敢走路、钱能无感流动、吃穿用度“下单即达”,这些日常的小确定,拼起来就是“确定性生活”。
一旦体验过“确定”,再回到“等两小时送货”、商户只收现金、夜里不敢出门,落差自然刺眼。
这不是“真香定律”,而是认知基线被改写后的反差。
他们在社交媒体上自来水式地分享,还带来了一个意外效果:把许多老旧的刻板印象冲散了。
干净的街道、友善的人、丰富的饮食、可预期的服务,这些亲历比任何宣传更有说服力。
信息茧房不是被“辩论”打破的,而是被“体验”打穿的。
但要看得更完整,也要承认这套系统的代价和门槛。
高密度的摄像头和强治理,带来安全,也会引发隐私讨论;极致时效的供应链,压在骑手和仓网身上,社会需要更完善的劳动保障;高度数字化会把不熟手机的老人、初到中国的游客挡在外面,好在这两年移动支付已支持外卡绑定,线下也在补“现金友好”与多语种指引,这类“最后一公里的包容性”,决定体验能不能从“先进”走向“普惠”。
其他国家能不能复制?
复制“无人车”“无人机”只是表层,真正应该学的是“低摩擦服务”的方法论:标准统一让小店也能接入数字支付;身份、支付、交通、物流的数据接口尽量打通,别把用户推到柜台和纸表格;把“时间成本”当公共议题来优化,哪怕从“准点的公交、可靠的退税、明亮的街道”做起。
没有14亿人口也没关系,城市群内部照样能做“规模经济”,把分散的需求拼成一张密网。
路径不同,目标一致:让便利和安全成为像水电一样的基础设施。
对中国来说,下一步的看点在两个方向。
一是继续把“体验式现代化”做厚,补齐弱项:跨境支付更顺滑、多语环境更友好、老幼群体更好用,让“来华即用、来了想留”成为常态。
二是让劳动者分到更多红利,用制度把速度的代价降下来,让这套系统既跑得快,也跑得稳。
当一个地方把“好用”做到极致,它就成了叙事。
游客回国后的“戒断反应”,本质不是吹捧谁、贬低谁,而是用脚投票:人们会追随确定性、便利和安全感。
现代化如果只能停在数据和口号里,人是无感的;当它落在你抬手能扫、转身就到、夜里也安心走的每个瞬间,才算真正抵达生活。
这才是那句朴素评价的底气——“还是在这儿舒服。
”