日本旅游业寒冬：54万机票退订，入住率腰斩，老板哭诉月亏2.4万

2025-11-25 17:21 旅游资讯 12 0

枫叶正红的11月，本是日本旅游业的黄金旺季。但今年的北海道街头，少了扛着相机的中国游客；京都祇园的町屋民宿，空荡的庭院里只剩落叶堆积；冲绳的海滨酒店，海景房半数紧闭，泳池开放时间一缩再缩。一场突如其来的“寒流”席卷日本旅游业，酒店经营者们集体诉苦，曾经门庭若市的景象不再，取而代之的是不断缩减的开支、堆积的退订通知和对未来的迷茫。

“往年11月，红叶季的客人要提前一个月订房，今年别说预订，连咨询电话都少了一半。”北海道札幌市“雪月庄”温泉旅馆老板田中明夫站在大堂里，望着墙上挂满的“客满”锦旗，语气里满是无奈。这家有着40年历史的旅馆，曾是中国游客赴北海道的热门选择，25间客房在旺季时入住率常年保持100%。2019年11月，旅馆每天要接待3个中国旅行团，餐厅里满是说中文的客人，员工特意学了“您好”“谢谢”等日常用语。

但现在，田中手机里的11月客房表上，红色的“已预订”标记只占了不到一半。为了拉客，他将含早晚餐的双人房价格从2.5万日元降至1.7万日元（约合820元人民币），相当于打了7折，还推出“住两晚送温泉券”活动，甚至拜托当地旅行社帮忙推荐客源。即便如此，11月前三周的入住率也只有42%，“每天早上看天气预报，盼着下大雪能吸引滑雪客，可雪等来了，客人还是没来。”

更让他焦虑的是固定支出这座“大山”：温泉每天的加热费要1.2万日元，6名员工的工资每月近30万日元，再加上房产税，“每个月至少要亏50万日元（约合2.4万元人民币）”。田中翻出账本，指着其中一页说：“上个月开始，我让员工每周休两天，自己顶上了前台和保洁的活儿，能省一点是一点。”

同样陷入困境的还有京都町屋民宿老板松本。她的民宿由百年町屋改造，以“传统榻榻米+现代设施”为特色，2019年时中国游客占比超七成。2023年旅游业回暖时，松本听同行说“中国团队会报复性回归”，咬牙投资800万日元（约合38万元人民币）扩建了能坐50人的餐厅，还请了会做川菜的厨师，准备大干一场。

可现实给了她沉重一击。11月以来，民宿的中国客人屈指可数，预订平台上的取消订单通知却不断弹出。“上周有个15人的中国家庭团取消了预订，理由是‘航班突然取消，签证来不及重办’。”松本翻开预订记录，这样的取消在11月已有4起，“每次取消都要退全款，可前期准备的食材、预留的员工工时，都是成本。”无奈之下，松本转向本土客群，推出“京都红叶徒步套餐”，价格比针对外国游客的套餐低30%，“虽然能维持基本运营，但想收回扩建餐厅的成本，恐怕要等三四年了。”

冲绳那霸市“蓝海酒店”总经理佐藤健司的遭遇更具代表性。这家距离冲绳最大免税店仅10分钟车程的海滨酒店，巅峰时期中国游客贡献了70%的收入，其中不少是“购物团”——白天逛免税店，晚上回酒店休息。佐藤回忆，2019年时，酒店大堂的行李寄存处堆满了免税店包装袋，客房里的迷你冰箱每天要补货三次，“员工光整理客人留下的购物小票，就能攒满一箱子。”

如今，免税店客流大不如前，酒店生意也一落千丈。11月酒店入住率仅39%，为节省开支，佐藤关闭了一半的海景房，将员工从30人减至18人，连泳池开放时间也从全天缩短至下午2点到6点。“最难受的是看到老员工离职，有个在酒店做了10年的保洁阿姨，上周哭着说‘找不到新工作’，我只能把自己的奖金分了她一部分。”他尝试与本地渔业合作推出“海钓体验套餐”，但本地客人的人均消费只有中国游客的一半，“利润薄得像纸”。

这场旅游业寒流并非个例。日本旅游业协会的数据显示，11月全国酒店平均入住率仅53%，较去年同期下降17个百分点，其中依赖外国游客的城市酒店和景区酒店受冲击最大。而这一切的导火索，是日本首相高市早苗11月初发表的涉台错误言论，中方随即发布旅游提醒，建议公民近期避免赴日旅游。

政策影响立竿见影。航班管家数据显示，截至11月24日，已有54万张赴日机票遭取消，约占原预订量的30%，部分航班取消率高达82%；12条中日航线取消所有航班，中国内地往返日本的航班量较2019年同期下滑近20%。东京多家旅行社80%的订单蒸发，北海道酒店70笔订单失效，爱知县酒店超1000名中国游客退订，大阪民宿两天内500个订单取消，规模创下2020年疫情以来最大退订潮。

华人老板翟先生的遭遇更令人揪心。他在北海道经营着四家民宿，紧邻二世古滑雪场等热门景点，今年雪季开局本超出预期，11月中旬12月房源已接近满房，90%的日期被锁定。但高市早苗的言论一出，退订通知接踵而至，最多一天能收到20多条退订申请，短短数日四家民宿的退订比例就接近50%。“每栋民宿的雪季损失已达5万到8万，四家加起来超过20万。”翟先生坦言，雪季营收占民宿全年90%以上，且日本《住宅宿泊事业法》规定民宿每年只能运营180天，错过这个冬天，接下来半年基本就是空窗期，“那种焦虑真的像寒冬一样刺骨”。

寒流背后，是日本旅游业对中国市场的深度依赖。日本政府观光局统计显示，2025年前三季度，日本共接待外国游客3165.1万人次，其中中国游客达748.7万人次，排名第一，占比约四分之一，同比上涨42.7%。更关键的是，中国游客虽占外国游客总量的24%，却贡献了35%的消费额，2025年前9月消费额达827亿元，人均支出约1.3万元人民币，是欧美游客的2.3倍、韩国游客的2.3倍，月均消费约1720亿日元，年消费约2.07万亿日元，占日本GDP约0.36%。

这种“中国依赖症”让整个产业链不堪一击。从酒店、民宿到免税店、餐饮、交通，无一不受到冲击。资生堂股价单日重挫11%，三越伊势丹跌12%，全日空等航空股跌幅超4%；野村研究所预测，日本旅游年损失将达1.79万亿日元（约115亿美元），GDP增速或降0.29%，相当于潜在年增长率的近半；每减少100万中国游客，日本将流失约2.3万个岗位，波及机场免税店员、中文导购、民宿管家等多个职业。

面对危机，日本旅游业者纷纷自救。有的降价促销，东京浅草寺附近的经济型酒店推出“住三晚送一晚”活动；有的转向本土客群，开发短途游套餐；有的尝试开拓欧美市场，但效果有限。毕竟，要弥补中国游客的消费缺口，需要新增400万欧美游客，而欧美客单价仅为中国游客的60%。更严峻的是，韩国已取代日本成为中国游客首选目的地，泰国、新加坡通过免签、增航线争夺市场，国内海南、云南冬季游热度也持续上升，日本旅游业的客源分流压力不小。

这场寒冬也让日本旅游业暴露了深层问题：过度依赖单一客源，抗风险能力弱；客源集中在东京、大阪、京都等热门城市，消费模式以购物为主，缺乏多元化支撑。此前核污染水排海已导致部分中国游客担忧健康风险，此次政治风波更是雪上加霜，让不少游客用消费投票，选择更安全、更舒心的旅行目的地。

田中明夫现在每天都会关注中日关系的新闻，他的旅馆里，员工们还在坚持学习中文，墙上的“客满”锦旗依旧鲜艳。“我知道国家红线不能碰，”他无奈地说，“只希望风波能早日过去，客人能重新回来。”对于松本、佐藤、翟先生这些经营者而言，这个冬天格外漫长，但他们仍在坚守，一边缩减开支，一边寻找转型机会。