这座千年古城,为啥总有大流量?

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作 者:今朝来 源:正和岛(ID:zhenghedao)


一、泼天的富贵,轮到了济南

济南,这座宝藏之城,终于藏不住了!

进入2024年,济南多次成为全国“顶流”,一跃成为热搜常客:


大明湖畔的超然楼,被誉为“江北第一楼”,始建于元代,楼高57.1米,分七层,每当夜幕降临、华灯初上,伴随着数千人倒计时的口号声,超然楼万盏瞬间齐亮,成为一大奇景;


生活在趵突泉泉水中的鲤鱼体形圆润,被网友戏称为“猪鲤”,“猪鲤祖孙三代”组团出游的的画面,萌翻全国人民;


被“黑悟空”带火了灵岩寺,是中国四大名刹之一,寺中惊现的巨型悟空,成为了新晋打卡地……


济南的好景远不止如此。漫步在古城的街道上,你可以赏泉、听曲儿、坐画舫;登超然楼、逛宽厚里、游明水古城;品黄河鲤鱼、吃把子肉、体验非遗手作……你想到的济南都有,你想不到的济南也有。

这座千年古城也很新潮、很时尚。开心麻花、江湖艺社以及很多脱口秀剧场,颇受当地人和游客的喜爱。

爆火的除了好景和美食,还有人。

在十一长假的热潮中,千佛山景区的保安大哥火了,面对蜂拥而至的游客,他手持大喇叭,高声提醒:“山顶上没有景点,只有一个山顶。”

这一幕,上了热搜。网友表示,保安大哥或许并未意识到,他的这一举动不仅有效疏导了客流,更让自己意外成为了众人瞩目的“新景点”。

很多城市的流量是一时的,像是一阵风刮过,并不能真正改变城市命运。济南的独特之处在于它的爆火是一年四季的,以至于每次过节大众都会提到济南。

迄今为止,济南已经举办了“过大年”“过五一”“过暑假”“享金秋”这四个“泉在济南”系列活动,分别对应春节长假、五一长假、暑假、中秋节小长假四个时间段,有几组数据可见济南旅游在全国占据一席之地:春节期间,济南位列南方居民前往北方的十大热门目的地之一;清明假期,跻身全国周边游热门目的地城市第八位;“五一”假期上榜携程周边游最热门城市;今年暑假,济南位列全国十大热门周边游城市第六位……


济南俨然成为网红城市,引无数人蜂拥而至。有网友评论,济南这个“i人”,越来越“e人”了;还有来济南的游客直呼:7天根本不够玩儿!

对于城市而言,泼天的流量,并不意味着有能力带动当地经济的增长,济南却把“流量”转化为消费“增量”,仅7天假期累计接待游客超465万人次,实现营业收入1.35亿元,同比增长11.02%。

随着城市形象和口碑的提升,逐渐带动了产业升级和人才回流。过去10年,济南人口增加109万,2023年人才资源总量突破278万,连续两年获评“中国年度最佳引才城市”。

今年4月,山西省委常委、大同市委书记卢东亮率大同市党政代表团到济南考察,“学习借鉴济南市的好经验、好做法”,考察的一项内容,就是在文旅消费领域,深化交流互鉴和务实合作,实现互利共赢发展。

一朝爆火,济南做对了什么?泼天流量背后,是这座城市的长远眼光和精心准备,不外乎做好三点:软实力、硬实力和人民的聚合力。


二、软实力加持,吸引八方游客

世界上没有哪座城能像济南一样,千泉竞涌,1209处泉水昼夜喷涌不息,世所罕见。正如元代地理学家于钦所说,济南“泉甲天下”。

在这里,封尘4000余年的龙山文化破土而出,打破“中国文化西来说”,在黄河文化的滋养下,龙山文化、齐鲁文化交融荟萃,形成独具魅力的济南文化。

有人将济南称作一本耐读的史书。

2600年前,济南因地处古“济水”之南而得其名,自身资源禀赋一流,可谓是人杰地灵。

在济南的历史脉络中,李清照和辛弃疾并称为“二安”,两位土生土成的济南人,相差半个多世纪,却同样惊艳的文坛,把济南的名字嵌进了诗词历史。

以“二安”为坐标轴,济南本土及客寓、游历济南的诗词名家多达1200余人,杜甫那句诗词——济南名士多,成了济南极具个性的标签。

济南素有江南之姿,却也是个英雄之城,弱冠请缨出使匈奴的终军,单枪匹马骁勇善战的名将秦琼,还有鞠躬尽瘁的张养浩……

这就是济南,一座至刚至柔的城市,既温柔敦厚,又沉雄豪迈、铁骨铮铮。放眼全国乃至世界,鲜有像济南一样历史厚重,坐拥如此富矿,济南想不火都难。

然而,并非所有的历史名城都会爆火,有些古城靠网红照片种草的模式维持存在感,反而陷入“千城一面”的窘境,导致名城复兴的空心化与短期主义,还有些城市自命不凡、只吃老本。

如何从爆火成为网红,进而成为文旅明星城市,济南的做法值得借鉴。

济南市委书记刘强曾说,城市是一个民族文化和情感记忆的载体,历史文化是城市魅力之关键。济南的目标是,打造“世界泉水之都、文化旅游名城”。

2024年,济南举全市之力打造“一年四季·‘泉’在济南”城市文旅新IP。

何为“泉”在济南?一座城市要发展就要挖掘其独特的“魂”,找魂的过程就是回答“我是谁”“我从哪里来”“我要去哪里”的问题,比如成都是休闲之都,重庆的山城文化……济南的根与魂是“泉”。

在“泉”在济南过暑假系列活动工作部署会议上,济南市领导讲了一个故事。

这是一个把梳子卖给和尚的故事。梳子是梳头发的,和尚没有头发,猛一看,这是供需不匹配。第一眼看去,也是一个无法完成的任务。但聪明的推销员告诉和尚,寺庙是有香客的,香客是有需求的。于是,推销员成功地把梳子卖给了和尚。

从中可见济南的文旅思路,以文化为魂,求新、求变、求精,想尽一切办法,唤醒城市“沉睡”资源,大胆激活和创新本土文旅资源。

济南把游客“爽点”作为创新着力点,围绕泉水做文章,打造与泉水相关的生活场景和文旅产品,吸引游客体验泉畔生活,比如到黑虎泉体验市民打水,到泉水浴场恣意畅游,到古城四合院里品尝泉水宴,用济南名泉去泡天下名茶等。

除了泉水,超然楼IP的火爆并非偶然,在今年的泉水节上,济南借技术手段,将地标变为超大屏幕,上演了一出“海右名士”齐聚一堂的视觉盛宴。

这个“五一”,济南更是早早筹备,为了做好预判,连开两场会议,推出了100项文旅活动,在趵突泉、千佛山等11个景点,大摆诗词擂台,诚邀天下人,以诗会友,首日就吸引了超10万游客围观,逾1500位游客登台。

济南还有一个用心之处,推出“泉在济南”小程序,相当于随身的智能秘书,提供吃喝游玩逛各种攻略。比如怕游客们攻略没做好,济南在小程序上为游客打造泉水游、踏青游、研学游、潮流游等30多条线路,你可以挑战“特种兵式”旅行,也可以漫步老城。这一步,在国内是领先的。

这一系列的精心策划、大胆尝试,让济南总是能保留一份新鲜感和神秘感。从全国来看,其鲜明的主题,密集的频次,走出了一条可借鉴可复制的网红城市之路。

济南的成功“出圈”,既是基于流量思维的主动出击,也是聚焦城市可持续发展而进行的文旅融合实践。

流量之外,维系其生命力的关键在于深耕城市文脉,积蓄势能,顺应市场挖潜消费潜能,形成人文气息、产业气息和烟火气息相融相生的城市文旅新形态。


三、硬实力,才是打造网红城市的底气

面对泼天的流量,城市是否接得住,考验着城市管理水平。

这两年,社交平台上催生的网红城市,总逃不过“短命”的规律:千篇一律的打卡、蜂拥而至的游客,名不符实的客诉和评论,直至迅速被另一个名头的城镇取代。

从经济学角度来讲,当一座城市接待人数达到数十万人,当地酒店与餐厅价格会有一定程度的上涨,服务质量也会因人数膨胀而下降。对于网红城市而言,如果内功练得不够,单凭政府主导下的强营销,根本接不住巨大的流量,还会暴露城市的短板。

在迎接新一轮流量上,济南未雨绸缪,通过“系统性工程”逐步让网红城市成为旅游强市。

城市接待能力从来不是一蹴而就,而是厚积薄发的结果。今年,济南首次公布了民宿地图,游客可以根据自己的喜好选择不同主题的民宿。以城之名为民宿品牌背书,济南做了大量努力。

济南建立民宿证照联办机制,连续5年每年安排2000万元专项资金,用于扶持民宿业发展,还培养民宿经营管理人才,截至目前,济南市共授牌134家“泉城人家”民宿,客房共计2256间。统一化和规范化的管理,让济南在巨大的流量面前依然能保持高质量的接待和服务水平。

交通是旅游业的命脉,从地理位置上来说,济南东临黄海,南接江苏,北靠京津,西连河南,交通十分便利,作为交通枢纽城市,济南高铁网和高速路网越织越密,“二环一联十六射”高速公路网成型在即,让游客出行增加了更多可能性和便利性。

更令人欣喜的是,2019年,济南克服了泉城特殊的地理构造,轨道交通1号线提前12个月、3号线提前15个月建成通车,从而打开了济南比较憋屈的交通局面,解决游客出行的“最后一公里”难题。

在景区内部,游客的出行体验愈加多元化和个性化,过去,游客想从趵突泉前往大明湖,需步行或骑行,从2010年开始,济南打通了护城河航道,游客可乘船,从趵突泉出发,一路向北驶入大明湖,形成独特的“cityboat”体验。

营商环境的改善已经成为济南政府的标准动作:大型音乐会的审批制度从25天缩短至10天;遇到大型演唱会,为歌迷开通定制化公交路线,加密公交班次,相应地延长部分地铁的运营时间。

网红城市要吸引人,除了软实力,还要靠硬实力做支撑。济南的持续走红是当地政府放低姿态,建设服务型政府、改善营商环境、提升服务体验,营造外地游客所需的安全感与舒适感,这是济南吸引外地游客的核心组成部分。在“破圈”后期,硬实力会将出圈红利转化为持续的发展动力,为后续网红城市发展带来口碑效应。


四、厚道济南:“来了就是一家人”

看看眼前的淄博、远方的成都、肩负“全球标杆”使命的深圳以及国内外形态各异的大小城市,我们不禁要问:城市,究竟是谁的城市?

很显然,城市不是地产商的城市,不是工业企业的城市,也不是城市管理者的城市,城市是人民的城市。

济南,这座城信奉和恪守一句话“进了济南门,就是一家人”。

每一座城都有自己的性格,主要受地貌、地质、土壤、气候等自然条件和饮食结构的影响,山东地形以平原和丘陵为主,农耕条件优越,且受儒家遗风影响,人们性情率直,重义轻利,济南人尤为如此。

今年4月29日,济南市文明办发布《“泉”在济南,一城芬芳,感恩有您——致全体济南市民的一封信》,事无巨细考虑得十分周到,目标只有一个——让市民游客尽管开心玩,整座城市当后援!

其中提到,开门营业,质优价廉是保障,绝不短斤少两;餐饮住宿,一视同仁是底线,绝不店大欺客;路边停车,该收多少是多少,绝不漫天要价;的哥的姐,热忱服务不打折,绝不绕道多赚钱。

真诚是最好的必杀技,济南人的待客之道唯“用心”二字,处处为游客着想。

济南有个有趣的现象就是逢人喊“老师儿”,一声称谓更是一种善良和仗义的代言词。叫一声“济南老师儿”,甭管问路、停车、找公厕,还是外出途中遇到难题,他们都会一帮到底。

去一座城市旅游,最打动人的还是当地的风土人情和服务,济南人的这声“老师儿”让人倍感亲切,而泉城义工志愿服务小木屋,365天不打烊,问问路、歇歇脚、加个水,不要一分钱。

济南家里有什么好东西,从不藏着掖着,也不会独享,而是拿出来分享,人情味十足。济南的泉水资源不是用来买卖的,在大明湖、百花洲、明府城、泉城路、护城河、随处可见泉水直饮点有100多处,方便外地游客喝到地地道道的泉水。

济南公交甚至打出了霸气且暖心的标语:公交车是老百姓的私家车,驾驶员是老百姓的“专职司机”。

60岁以上的老年人,不论国籍、不分地区,均可免费乘坐城市公共交通工具。无数网友化身“夸夸团”,写下对济南公交的真实评价:济南公交是我坐过体验感最好的,上车师傅会主动打招呼,车厢里也很干净,没有广告,起步刹车也很平缓。

游走在济南的街道小巷,有泉有柳,有美景有美食,更重要的是每时每刻都能感受到这座城市的好客与周到。清明节期间,当看到济南护城河游船排队时,济南市民主动为外来游客让座,济南人将稳重而践诺的基因刻在了骨子里。

人心是最大的流量池,2022年,济南实现全国文明城市创建“四连冠”,并提出更高目标——建设更高水平文明城市。文明不是说说而已,而是把C位让给市民。

所谓上下同欲者胜,济南出圈是整个城市齐心努力的结果,很多游客离开济南后,愿意主动宣传济南的好,在社交平台小红书上检索,“泉在济南”相关主题的笔记多达十几万篇,每一条推荐,都是为济南种下一颗引客的种子。

济南走红不是因为它太优秀,而是因为时代太需要这样一座城市。城市数量与规模快速扩张,社会诉求愈加多元化,而现有城市治理理念、模式和政策已经难以满足人民对美好生活的迫切需要。

在这一背景下,济南幸运地成为良法善治的城市“代言人”,并启发着中国城市走入觉醒年代。


三、结语:济南,做时间的朋友

这些年,济南实现了由量变到质变的跨越式发展。

实有人口超过1000万,GDP突破1.2万亿元,正处在迈向“强省会”的关键时期。文化是软实力的核心因素,也是推动“强省会”实现突破的重要一环。

刘强书记多次提到,要通过推动文化事业和文化产业繁荣发展,提升群众凝聚力、社会亲和力、城市吸引力,持续壮大城市软实力。

衡量文旅产业的成功与否有三个标准:一要让游客得到极致体验;二要形成强大的品牌和口碑;三要带动区域产业的发展,服务于当地百姓。

这三点,济南都做到了。

城市软实力不是自然而然形成的,也不是一朝一夕之间就能塑成的,必须有历史耐心,保持战略定力,在充分尊重城市发展规律、做好战略谋划的基础上,制定阶段性目标任务,持续发力,步步为营,久久为功,不断取得新的成效。硬实力是打造网红城市的最大底气和支撑力,为后续网红城市发展带来持续动力。

济南有主动求变的城市基因传承,有雄心打造“世界泉水之都、文化旅游名城”,有路径和实力举全市之力打造“泉在济南”城市文旅新IP,恰逢战略机遇期,济南未来可期。

从宏观层面上来看,济南的网红模式同样值得高度重视,当前中国发展面临的重大挑战,在市场层面表现为需求不振,消费疲软。

济南所体现出的这种上至政府,下至普通百姓“我要做”的冲劲和韧性,体现了人性的光辉,也是中国前进的宝贵动力之所在。


参考资料:[1].城事在人:淄博现象背后的城市治理与变革,魏涛[2].王志纲:村超爆火,背后有高人,正和岛[3].北方这座特大城市,为什么一过节就提“泉在济南”?浮见

排版 | 米小白编辑 | 米禾 主编 | 孙允广