明明只是家中端酒店,全季怎么就成了打工人心头好,还被封为“新中产庇护所”?所有的秘密,都是藏在细节里的。比如金可儿床垫、智能马桶和定制茶具,没错,既不显得寒酸,又暗戳戳让人觉得贵值!
撕掉高端酒店装模作样的标签,也丢掉快捷酒店廉价的外壳,全季选择了简约路线。像五星级的水晶吊灯、豪华酒廊,这些发朋友圈用不上的东西都通通舍弃。
反过来,把预算砸向睡眠舒适度这个刚需上。于是,当代白领出差需求,在这里被精准卡位:住得舒坦,不要太扎眼,但绝不凑合。
性冷淡设计风格却造出了流量奇迹。小红书上的#全季女孩,有1.2亿浏览,甚至有人调侃:什么婚前夜、离婚冷静期,都非全季不可。这种把营销做成流行文化的手段,同行看了只会狠狠羡慕。
当然,全季还有更狠的一面,它的成本控制跟杀猪刀一样凌厉。一个单间装修成本12万,比亚朵酒店便宜20%,但是客单价却能顶到550元以上。秘诀是模块化供应链,家具靠固定供应商输出,连装饰画批量来自深圳的大芬村,“艺术”也成流水线产品。省下的钱,才是利润来源。
那么问题来了,看似“冷漠”的服务,为什么成了客户满意度的加分项?因为这些人共同愿望只有一条:别尬聊,别推销,给个安静环境就行。而全季精准扫掉传统酒店那些让人尴尬不适的触点,比如门童问候、房间查房、mini吧推销,用机器人配送物品、自助机刷脸入住代替繁琐程序,让一次出差变得像自动驾驶般顺滑。
面对人们说它冷漠也罢、不热情也好,它偏偏“冷到底”,而这正击中被社交疲劳压倒的打工族们。在知乎上就有神评论,形容全季像成年人的幼儿园:不用担心汤水凉了,一切都提前预备好了,舒服、安全、无失误。
如果你还觉得它过于保守,那就聊聊下沉市场的操作吧。县城里的全季,把一二线的品牌范搬到了小地方,但又巧妙换装:客房缩小一点,大堂景观平替成本地绿植墙,价格精打细算。同样配备智能马桶和玄米茶,体验感完全不差,却用降维打击直接碾压对手。有人笑称,在上海住全季是升级,县城住全季是炫耀。
不过,全季也不是没有压力。对00后的吸引力正在下降,被他们贴上“父辈审美”的标签;而竞争对手亚朵酒店联名网易云音乐,玩起年轻人的热门元素,似乎抢走些许风头。更重要的是,作为母公司的华住集团疯狂扩张“千城万店”计划,或将透支全季品牌势能。
未来呢?全季如何保持自己的个性,又避免在下沉市场“硬着陆”?对,它的挑战才刚开始。而我们看到的仅仅是冰山浮出的部分,对吧?谁知道它还能玩出什么花样来!