走基层|走进内黄格林豪泰酒店,感受“四超”服务里的温度

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中国中央数字电视《法制与经济》栏目河南讯(杨晓刚 )清晨的内黄枣乡大道,车流与晨雾交织,坐落于万洋国际广场的格林豪泰酒店早已焕发生机。推开酒店玻璃门,暖意融融的大堂里,工作人员正微笑着为客人办理入住,茶水机的温暖与轻柔的问候声交织,勾勒出这家经济型酒店独有的温馨图景。此次走基层,我们走进这家内黄经济型酒店热卖榜常客,探寻其扎根县域市场、以服务打动宾客的秘诀。

“您好,这是您的房卡,早餐在二楼,7点到9点供应。”前台员工熟练地为客人递上房卡,同时贴心提醒周边餐饮与交通信息。在格林豪泰内黄店,这样的主动式服务早已成为常态。酒店秉持“全方位、主动式、个性化”的服务理念,将“超健康、超舒适、超价值、超期望”的“四超”核心价值融入每一个细节。

走进客房,空气源热水系统持续供应着恒温热水,净化水装置、品牌空调与高速WiFi一应俱全,从人体工程学设计的床垫到静音门窗的细节,都在诠释着“超舒适”的定义。

酒店99间客房满足着商务出行、家庭旅游等多元需求,而多功能会议室、健身房、自助洗衣房等配套设施,更让经济型酒店的服务实现了“超价值”升级。

“我们楼下就是美食街,对面是新中医院,离学校和公园也近,很多客人都是回头客。”酒店杨经理介绍,依托优越的地理位置,酒店不仅服务着本地居民与商旅人士,还为周边学校、医疗机构提供着会务与住宿支持。

在早餐区,新鲜的本地杂粮粥、手工包子搭配着时令果蔬,绿色健康的餐饮选择,正是“超健康”理念的直观体现。

在员工休息室,墙上的学习计划表格外醒目。格林豪泰坚持“以人为本”的团队理念,每周开展培训会、每月与员工面谈,为员工规划职业发展路径。“在这里工作不仅能学到服务技能,还能参加培训提升自己,感觉很有归属感。”入职三年的客房服务员张姐说。从员工的成长赋能到宾客的体验升级,格林豪泰内黄店用实际行动诠释着“关爱”的品牌内涵。

走出酒店时,清晨的朝阳正洒在万洋国际广场的楼宇间。这家扎根内黄的连锁酒店,没有华丽的装潢,却以扎实的服务、贴心的细节,成为县域商旅服务的一张温暖名片。在基层服务的赛道上,格林豪泰内黄店正以“四超”服务为笔,书写着属于县域酒店的暖心故事。