11月25日，记者从铜仁凤凰机场获悉，为持续优化旅客出行体验，助力全省“快旅慢游”体系建设，已启用“支支串飞”专属咨询服务热线，为选择该航线模式的旅客提供精准便捷的出行指引，同步配套“五项专属”服务与六大服务子品牌，全方位提升航线服务品质。
“支支串飞”是贵州省依托“一枢纽十支线”机场布局打造的创新航线模式，旨在通过构建高效空中交通网络，实现省内各大旅游景点的快速衔接。目前，铜仁凤凰机场已开通3条“支支串飞”航线：每日1班的兴义=铜仁航线、每周4班的兴义=荔波=铜仁航线，以及每周3班的铜仁=六盘水航线，为旅客跨区域旅游提供灵活选择。
为让旅客享受全流程省心服务，机场专门设置“五项专属”服务：专属引导人员、专属值机柜台、专属安检通道、专属候机休息区及专属旅游大巴停车位，从值机到抵达全程护航。新开通的专属咨询热线聚焦旅客核心需求，可提供航班航线、购票流程、行李规定、景区衔接、地面接驳等全方位信息，帮助旅客高效规划行程。
“我们定期开展业务培训和考核，确保工作人员精准掌握最新政策与服务流程，保障热线服务质量。”该机场工作人员钦宇介绍，除专属热线外，机场还创新推出首乘旅客“关爱有礼”、无陪儿童“亲子行”、晚到旅客“仁随飞”加急服务等六大服务子品牌，将航班截载时间缩短至25分钟，晚到旅客加急服务响应时间控制在15分钟内。同时，通过引入智慧问询系统、优化中转联程服务等举措，进一步提升旅客出行体验。
贵州日报天眼新闻记者 尹洁
一审 阙成岱
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