酒店业为什么这么卷?本质上还是同质化。大家开的酒店大差不差,肯定会陷入价格战的泥潭。
近日,我在青岛参加了尚客优7的新品发布会,发现他们居然找到了一个,穿越酒店业内卷周期具体的方法论。下面来详细的拆解一下:
这次尚客优7的重大突破在于摒弃了传统连锁品牌惯用的、简单的、机械式的复制粘贴做法。
转而以大数据为支撑,基于不同区位不同客群做深度市场洞察,匹配不同产品模块。
这种产品思维的转变,成为打破行业同质化和价格战的关键一步。
尚美数智跟腾讯云达成深度合作,依托腾讯LBS的技术,可以精准分析区域客群画像、消费偏好及住宿场景需求。
比如该地区适合在哪里开店?酒店应该怎么样定位?哪些房型会更受欢迎?标准房型和特色房型的比例是多少?
做到用大数据支撑每一个决策,把钱花在该花的地方。
例如,基于对年轻消费者热衷拍照打卡、探索城市文化的洞察,尚客优7在门头设计上采用了精品店式的设计语言,视觉元素参考携程详情页的呈现逻辑,强化品牌识别度与传播力。
无论远观或近览,门头皆如一块流动的“广告牌”,令人过目不忘。酒店名称中直接加入版本号,也便于客人识别与区分。
整个大堂空间巧妙平衡在地文化和标准化表达。设置了一面房卡墙,展示世界各地尚客优门店所在城市的标志性的景点,既为客人提供打卡素材,也能激发旅行灵感。
客人甚至还可将体现本地特色的房卡带走,留存独特的城市记忆。
此外,大堂内设有城市打卡地图,提前帮客人整理好城市美食、景点路线,鼓励客人走出酒店探索城市人文,同时在大堂配置了一个24小时餐吧,进一步适配年轻客群深夜工作或社交饮食节奏。
整个大堂功能布局像一个能兼顾年轻人社交和独处需求的俱乐部。例如设置了桌球区,给客人营造互动空间,同时也为社恐人群规划了单独办公区。
部分门店还会根据具体客群画像,灵活配置特色功能区。如大数据显示该区域亲子客群较多,系统可分析其出游时间、儿童大致年龄区间等信息,进而建议在大堂增设儿童乐园。
同理,在商务区则更加强化办公属性;在年轻人聚集的区域,可设置游戏空间。据说未来健身房也能作为一个单独模块存在。
尚客优7的整个公区设计也遵循包豪斯设计理念,强调设计应该服务于人,坚持功能主义。
同时它采用了一种“不到顶”的模块化结构,从背景墙到大堂的沙发家具,均可实现模块化的灵活组合,甚至在各个装置底部,配备有滑轮。
这样不仅造价可控,便于施工安装,还可以根据不同需求场景,灵活调配布局,不由让人脑洞大开。
而在房型的设计上,尚客优7沿用了“百变模块”理念:
大部分基础房型,以极简设计,兼顾客人体验和造价,同时依托腾讯大数据支撑,推出多款特色房型。
在年轻人聚集而且有消费能力的区域,推出了“迷你行政套房”。在有限的空间内划分出客厅和睡眠区,到了旅游旺季,也能快速改为亲子套房。
面向预算有限的客群和区域,推出了闺蜜房和多人间;以本地客群为主的区域,则配置200寸影院级影音房。
更绝的是两米乘四米的“室内无边泳池房”,这类房型一经推出来,必定能马上成为社交媒体热点,直接提升酒店曝光度和传播度。
而在隐私和安全保障方面,尚美数智还跟华为联手打造了“安心客房”,通过华为AP网关,实现24小时摄像头实时检测,即使是没有联网的设备也能识别出来,让客人安心放心地入住。
智鹏感想:
为什么你会觉得做酒店很卷,本质上就是同质化太过严重了。你家的产品跟我家的产品,其实本质上是没有什么区别的,客人选择的唯一的理由只剩下价格。
而这次尚客优7的产品迭代,直接就转变了产品设计的思维,借助大数据精准的响应用户的需求,在不同的地方灵活配置不同的产品模块。
同时借助集团供应链的优势,把单房造价继续控制在了5.5万左右,再通过差异化产品塑造的溢价空间,跳出了价格战的红海。
因此我觉得这个产品还是非常有希望把酒店业的回报周期重新拉回到3年之内。