潮新闻客户端 记者 杨希林 通讯员 徐少华

打开支付宝“city pass”小程序，在下沙读大学的大二学生徐珊珊（化名）熟练地点开小程序里“杭城美食”——“餐饮消费券合作商区”列表，查询起了周边的餐饮清单。此前，杭州发放第一期2024年“食在杭州”餐饮专项消费券，“我抢到的是满500元减100元的消费券，还没来得及用。”随后，她走入附近一个可使用消费券的美食店，在商家指导下成功付款。“期待杭州接下来再发更多不同类型的消费券，最好文旅、文娱等类型都有。”

消费者“丝滑”享受智能服务的背后，是无数数字文旅行业企业的积极联动。11月4日下午，杭州市数字文旅产业发展大会召开，会上，数字文旅产业（杭州）联盟成立。这也标志着杭州数字文旅产业水平再上一个新台阶。

杭州数字文旅产业发展大会现场，支付宝、M511光影空间等数字文旅领域的“尖子生”，向嘉宾们介绍了“数字+文旅”的多种玩法。

支付宝晒的是“一个城市的数字文旅服务有多好用”。近期，杭州城市文旅智能体“杭小忆”正式上线支付宝，通过“碰一下+AI”打造智能旅游新体验。外地游客来杭州，在全城A级景区、酒店、旅游咨询点、主要商圈等4万余个服务点位，使用手机碰一下蓝色的“杭小忆智能贴”，或在支付宝App首页下拉，都可唤出支付宝上的“杭小忆”智能体，让AI帮助出行指路、预订酒店、导览景区、领取优惠。

大会现场

比如，当游客抵达杭州机场、火车站时，“杭小忆”可推送进出站攻略，提供网约车、公共交通路线等指引服务；游客入住酒店时，前台见到“杭小忆智能贴”，也可以通过碰一下，获取附近景点美食优惠、轻松游行李服务以及酒店15分钟City Walk路线等服务，未来还可碰一下快速办理酒店无证入住登记。

景区游玩时，游客能通过“杭小忆”查询景区实时客流。据了解，“杭小忆”能实时显示灵隐飞来峰、城隍庙、郭庄等全市51个重点景区（景点）客流情况，也会向游客推荐当天相对客流较小的“最佳浏览时段”。

据悉，这是“支付宝碰一下+AI”的首次城市级应用。“杭小忆”推出后，已服务250余万旅游人次，发放1500余万联合消费红包，带动10余亿元的文旅关联消费。“杭小忆”也探索了线上线下企业、政府协同发力的数字文旅服务新路径。

开业一个多月的M511，展示了数字文旅赋能城市新空间的无限可能。M511光影汇推出的IP之一——《永恒的巴黎圣母院》VR展，融合了尖端VR技术，观众仅需佩戴一体机头显，即可生成与本人等比例的虚拟形象，“走进”巴黎圣母院，沉浸式学习它的相关历史，感受艺术价值。此外，另一个IP环境式音乐剧《茶无此人》将电影与音乐剧完美融合。走进剧场，观众仿佛置身于电影的神奇世界中，在环绕式舞台的呈现下，戏中人也渐渐变为身边人，与角色同悲共喜。

大会现场

杭州市数字文旅产业发展大会之前，还召开了数字文旅产业（杭州）联盟成立仪式通气会。会上，杭州市文化广电旅游局副局长钱潮力表示，联盟成立后，汇聚政府、企业、高校、科研机构等各方力量，通过打造交流合作、高端智库、人才培养、产业集聚和传播媒介平台，促进文旅技术创新、推动文旅业态升级、带动文旅产业转型。此外，它还将依托平台优势，强化政企联动协同，促进产业统计、标准研制、产业集聚区挂牌等工作加紧推进。