2025年11月28日，市文化广电和旅游局组织召开全市旅行社、导游警示教育暨全市旅游行业服务质量提升会议。会议紧扣省、市冬季冰雪旅游“百日行动”工作部署，聚焦冬季冰雪旅游突出问题，进一步深化警示教育，全面部署旅游行业服务质量提升工作，为我市冰雪季旅游市场安全、有序运行提供坚实保障。

会议以“现场会+视频会”形式召开，实现市、区（县）两级文旅监管执法力量、全市旅行社及从业人员线上线下全面覆盖。会上，局机关市场处、执法处负责同志对冬季旅游市场监管和执法工作做了具体部署，局机关法制处、安监处负责同志分别对旅游法律法规和安全生产风险防控进行了培训解读，特邀市红十字中心医院师资安翥鋆副主任就冬季旅游突发事故应急救援开展了专业讲解。市文广旅游局副局长宋先搏讲话。

会议指出，冬季旅游不仅是我市最具特色的黄金业态，更是推动经济增长、促进民生就业、展示城市形象的重要引擎。面对游客日益增长的高品质服务需求和市场环境中的风险挑战，全行业必须切实增强忧患意识和底线思维，把提升服务质量、规范市场秩序摆在突出位置，坚决守护好哈尔滨冰雪旅游“金字招牌”。

会议强调，要深刻认识到旅行社和导游作为旅游服务的直接提供者，是展示城市形象的重要窗口和传播城市美誉度的关键力量。全行业必须时刻绷紧规范执业这根弦，把服务质量作为驱动旅游行业持续发展的提升引擎，以最高标准、暖心服务对待每一位游客，确保游客乘兴而来、满意而归。

会议要求，要始终坚持行业自律，诚信守法经营，加强内部管理，提升服务品质，压实企业主体责任，筑牢诚信经营和安全运营防线；要始终坚持铁腕治旅，保持高压严管态势，聚焦整治重点，强化案件查办，深化联合执法，严厉打击违法违规行为；要始终坚持优化服务，完善信用监管体系，提升应急处置能力，深化培训引导和宣传曝光，构建标本兼治的综合治理格局，营造放心、暖心、舒心的旅游环境。

旅途小贴士，伴您温暖同行

1. 安全是冬日旅途最美的风景

参与冰雪项目时，请严格遵守安全规范，听从专业人员指引。天冷路滑，请注意脚下，建议穿戴防滑鞋具，缓步慢行。量力而行的体验，才是值得珍藏的回忆。

2. 健康随行，温暖加倍

冬季出行请格外注意防寒保暖，及时增添衣物，防止冻伤。注意饮食卫生，适量补充热量与水分，让健康体魄为美好旅程护航。您的舒心体验，是我们始终的牵挂。

3. 每一帧美好都值得尊重