为全面筑牢重要旅客服务保障根基，持续锻造一支素质过硬、业务精湛、服务一流的专业队伍，自9月底以来，商旅公司贵宾服务部启动为期两个多月的“重保护航·周训赋能”专项培训计划。为全面检验培训成效、展现团队风采，近日，贵宾服务部成功举办培训成果展示暨岗位练兵活动，部门精英齐聚一堂，“以赛促学、以练促干”，现场气氛热烈、亮点纷呈。

本次活动得到了部门各分队的广泛响应和积极参与，共八支精英小组轮番上阵，从服务礼仪、应急处置、沟通技巧到综合素养，多维度展现“周训赋能”的扎实成果。活动环节设计精巧、层层递进，既有规范严谨的“礼仪操展示”，又有贴近实战的“情景模拟”，更有展现团队活力的“才艺表演”，充分彰显贵宾服务的专业底蕴与人文温度。

礼仪操展示：规范之中见真章

活动在整齐划一、优雅标准的礼仪操展示中拉开帷幕。各小组队员精神饱满，仪态端庄，从标准的指引手势、亲切的微笑问候，到端庄的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手位礼，一举一动均展现了员工们扎实的礼仪基本功和专业的职业形象。规范的动作不仅是日常服务的“缩影”，更是贵宾服务部“追求卓越、注重细节”的生动写照。

情景剧演练： 实战之中炼真功

紧随其后的情景剧演练环节，将活动现场变成了服务保障的“模拟战场”。各小组围绕重要旅客保障中可能遇到的各类复杂场景，如要客紧急需求响应、突发情况处置、个性化服务提供等，自编自导自演了多幕情景剧。队员们投入的表演、灵活的应对和高效的团队协作，生动还原了服务一线，既考验了参训人员的专业知识储备和应急预案执行能力，也展现了贵宾服务部以人为本、灵活应变的服务智慧。

才艺展示： 风采之中聚合力

在最后的才艺展示环节，各小组纷纷亮出“绝活”，现场气氛热烈，精彩纷呈。清脆悦耳的快板说唱，将服务流程与要点巧妙编成词曲，朗朗上口；活力四射或优美动人的舞蹈，展现了员工们的青春朝气与多才多艺；声情并茂的诗歌朗诵，抒发了对服务岗位的热爱与坚守；深情款款的歌曲演唱，则凝聚了团队情感，引发了强烈共鸣。这一环节不仅缓解了紧张的竞赛氛围，更从多角度反映出贵宾服务部员工积极向上的精神风貌和丰富的内心世界。

本次岗位练兵活动，既是对“重保护航·周训赋能”专项培训计划阶段性成果的一次成功检阅，也是一次生动的岗位实践和交流。通过三个维度的综合比拼，进一步巩固和提升了全员的服务技能与应急水平，极大激发了团队的“创造力”与“凝聚力”。

立足新起点，商旅公司贵宾服务部将继续秉持“专心、细心、热心、暖心”的服务理念，持续深化岗位练兵长效机制，不断夯实重要旅客服务保障根基，致力于为往来旅客提供更加安全、便捷、温馨、尊贵的服务体验，为机场集团高质量发展注入源源不断的“服务动能”。