在《黑神话·悟空》引流之前，山西文旅的爆火就有了征兆。在今天下午举行的第七届虹桥论坛“集聚全球优质消费资源 促进消费提质升级”分论坛上，小红书公司副总裁汤维维“揭秘”爆火的前情——听劝。

山西省文化和旅游厅曾在小红书账号上向用户询问，喜欢山西的哪里。当时“古建筑”是比较集中的回答。于是去年，小红书、山西文旅厅等发起“探访守庙人”的活动，吸引大量年轻用户深入田间地头寻找古建筑、讨论如何保护。

在探讨消费市场活力的语境里，“听劝”是品牌深度链接消费者，提升消费体验的形象表达。当品牌想对产品进行创新、革新时，在诸如小红书这样的社交平台上向平台用户征集建议，据此回馈给他们更匹配需求的设计，激活消费意愿。汤维维解释，“其背后核心是对每一个消费个体的充分尊重和理解。以前因为量产，我们或许很难做到。但现在有了人工智能、大数据的加持，个性化生产有了更多可能”。

“听劝”是回应供给与需求之间如何匹配的一个具体案例。建设国际消费中心城市，回应如何匹配，也是探求激发消费新动能、释放消费市场新活力的路径。国务院发展研究中心市场经济研究所原所长、二级研究员王微认为，“目前，消费场域里创新不断涌现。创新的技术、品牌还是高质量产品供给，都需要我们从供给侧方面加快改革。另一方面，还需要更好汇聚全球消费资源，诸如进博会这样的展会，就是让我们看到世界发展前沿的一个好机会。”

新活力：体验经济不断上新

中国的消费者在成长，这让品牌寻求爆款之路越发具有挑战。

欧莱雅集团董事长安巩说：“中国消费者正在重新定义消费。品牌用30年见证他们成长为充满好奇心、精致、眼光独到的消费者。这在年轻一代身上尤为明显，他们追求极致”。

不断出新的“体验经济”就被视为流量密码。

即便在传统商场，提供商品也已被认为是一种过气的功能定位，更时髦的说法是“打造为消费者提供更美好生活方式的服务平台”。

如今在小红书上搜索“王府井”，会跳出10万多篇美食笔记。王府井集团市场与数字运营中心总经理杜涛说，效果出乎意料。今年9月，王府井首次与小红书进行深度绑定的合作，让全国近80家大型商场参与小红书的活动，通过该平台直接链接消费者。大流量与高口碑，让王府井思考应该转化经营视角，也从中归结出“体验经济”的关键——站在消费者的角度考虑经营问题，建设属于消费者的私域。

对于本身就靶向年轻受众的品牌而言，体验经济已经进阶为与消费者共创。乐高高级品牌经理徐智达分享，乐高希望孩子们在玩乐中体验中国传统文化，于是自2018年起每一年都会创新年俗场景，“我们把这些创新模块化，让消费者定制产品，拥有一个属于自己设计版本的玩具。

新动能：黑科技全球资源加持

打造“爆款”，更刚需的是匹配能力。

罗莱超柔床品出了一款“爆款”——一个能够为消费者提升25分钟深度睡眠时间的“黑科技”枕头。“开发这款产品，打破了原先的思维框架。”产品企划总监陈让分享，原先大家购买床品，更多关注材质、功能、设计、品质，但现在消费者需要睡眠场景的满足。用户需要的不仅仅是产品本身，最重要是产品给消费者在使用过程中的解决方案。

于是，企业先花了大量时间去洞察和了解消费者用枕头最需要解决什么问题，我们发现用户需要借助枕头拥有一个好睡眠。接着，企业着手从科学层面找到影响睡眠质量的原因。

“我们发现，人身体中血氧饱和度和我们睡眠质量起正相关系，影响血氧含量的市血液流速。那么，枕头能否通过调整血液流速，提升血氧含量。”他说，多次研究尝试后，零压深睡枕问世并迅速成为爆款。

中国纺织工业联合会副会长、中国贸促会纺织分会会长徐迎新说，眼下，消费者对个性化、功能性、绿色环保、智能化都有了要求，所以需求发生变化，“顺应变化除了产品创新以外，在纺织行业我们还需要一些跨界的融合创新。比方同文旅产业、运动产业和大健康产业协同创新，满足消费者的新需求。此外，利用国际资源提升要素配置水平和质量，也是纺织服装产业一个必由之路。”

作者：苏展

文：苏展 编辑：占悦 责任编辑：祝越

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