刚刷到携程和柬埔寨国家旅游局签约的消息，评论区直接热闹起来——“想去吴哥窟但怕不踏实，这波合作靠谱吗？”“东南亚旅游回暖是好事，可安全能跟上吗？”“平台推广的同时，能把安全保障做到位吗？”
一边是旅游平台高调推进跨境合作，一边是网友满屏的安全关切，这场看似常规的旅游行业联动，为啥能瞬间引发全网热议？核心答案其实很简单：出门在外，安全永远是大家最在意的事。
事情的起因要从12月1日的一场签约仪式说起。当天，携程在上海与柬埔寨国家旅游局正式签署战略合作协议，这也是疫情后中柬旅游领域的一次重要联动。根据合作规划，双方将通过直播探店、数字化营销、定制化产品开发等方式，共同挖掘柬埔寨的旅游潜力。携程会陆续上线独家酒店预售套餐、吴哥窟等热门景点联票，还将联合国内航空公司开通多条直飞暹粒、金边的航线，预计明年一季度就能实现“周末往返”的短途出行体验。
从行业发展来看，这本来是件双向共赢的好事。中国旅游研究院发布的2025年第三季度出境游数据显示，东南亚方向的预订量同比增长127%，柬埔寨凭借独特的历史文化遗产和热带风情，一直是游客关注度较高的目的地。平台与目的地国家深度合作，既能丰富游客的出行选择，也能带动当地旅游经济复苏，还能促进中柬两国的文化交流，这正是旅游行业回暖的积极信号。
可网友的反应却格外谨慎，几乎所有留言都绕不开“安全”二字。为啥大家会有这样的顾虑？其实不难理解。近年来，外交部领事司针对东南亚部分地区的安全提示从未间断，核心是提醒游客警惕各类潜在风险，做好自我防护。这种持续的风险预警，让“出行先问安全”成了大家的共识，也让不少人对柬埔寨的安全状况产生了疑问。
不过客观来看，柬埔寨并非全域都存在安全隐患。记者从中国驻柬埔寨大使馆官网查询到，经过多年的旅游市场治理，暹粒（吴哥窟所在地）、金边等核心旅游城市的旅游秩序已经相当规范，治安保障也在不断完善。当地旅游警察部门的数据显示，2025年1-10月，主要旅游区域的游客安全投诉量同比下降38%，盗抢等针对游客的违法案件发生率持续走低。不少近期去过的游客，也分享了自己的真实体验。
家住北京的李女士，今年10月刚和家人完成柬埔寨暹粒5日游，她告诉记者：“出发前也担心安全问题，所以特意选了携程的跟团游。整个行程比想象中顺畅多了，导游全程陪同，景区里随处能看到旅游警察巡逻，住宿的酒店有24小时安保，进出都要刷卡。我们在当地吃了夜市、逛了老街，遇到的当地人都很热情，没遇到任何让人不安的情况。吴哥窟的日出和壁画真的太震撼了，算是一次特别难忘的旅行。”
在携程的柬埔寨旅游产品评价区，类似的正面反馈不在少数。超过85%的游客都给出了“安全有保障”“行程安排合理”“体验超出预期”的评价。有游客留言：“自由行住的暹粒网红酒店，步行到景区只要10分钟，周边餐馆、便利店都很正规，晚上九点多出门觅食也很安心”；还有游客分享：“金边的皇宫、独立纪念碑等景点都有明确的游览指引，当地导游会提醒注意事项，整体感觉很规范”。这些真实的出行体验，也从侧面说明，只要选对渠道、选对目的地，柬埔寨之旅完全可以安心又舒心。
这场争议的核心，其实是“旅游推广”与“安全保障”的平衡问题。作为国内头部旅游平台，携程在推进合作的同时，更需要用实实在在的措施打消大家的顾虑。记者注意到，目前携程平台上所有柬埔寨旅游产品页面，都已新增了醒目的“安全出行指南”板块，用加粗字体标注了“优先选择成熟旅游区域”“避免独自前往偏远地带”“妥善保管证件财物”“牢记紧急联系方式”等关键提示，还附上了中国驻柬使领馆的领保电话和当地报警电话。
不仅如此，携程还针对性推出了“柬埔寨安全护航计划”，从行前、行中、行后三个环节筑牢安全防线。行前阶段，平台会通过短信、APP推送等方式，向游客发送详细的安全须知和当地风俗习惯提醒；行中阶段，所有跟团游产品都配备了经过专业培训的导游和24小时应急联络人，自由行游客可通过APP一键联系当地中文服务团队，遇到迷路、物品遗失等问题能快速响应；行后阶段，平台还会进行回访，收集游客的安全反馈，持续优化服务。
更值得一提的是，携程联合柬埔寨旅游局、当地旅游警察部门建立了“安全联动机制”。游客在柬埔寨旅游期间，若遇到突发情况，可通过携程APP直接对接当地旅游警察，寻求快速帮助。据携程旅游事业部负责人介绍，该机制运行至今，已成功协助数十名游客解决了紧急问题，平均响应时间不超过15分钟。比如有游客在暹粒景区不慎遗失护照，通过联动机制，当天就联系上当地警方和中国领事馆，顺利办理了临时证件，没耽误后续行程。
对于柬埔寨来说，要想彻底打消中国游客的安全顾虑，推动旅游市场持续发展，还需要在安全治理上持续发力。近年来，中柬两国在旅游安全领域的合作不断深化。2025年，双方联合开展了“旅游安全提升行动”，在暹粒、金边等主要旅游城市增设了20个旅游警察岗亭，配备了中文沟通能力强的警员，加强景区及周边的治安巡逻；当地还对旅游从业人员进行了系统培训，涵盖安全保障、服务规范、应急处理等内容，提升整体服务质量。此外，柬埔寨还优化了旅游投诉处理机制，开通了中文投诉热线，确保游客的合理诉求能得到及时回应。
作为普通游客，面对东南亚旅游热潮，保持理性和谨慎是必要的，但也不必过度恐慌。只要做好充分的出行准备，就能最大程度保障自身安全。结合中国驻柬大使馆的官方提示和旅游专家的建议，给大家整理了几点柬埔寨出行的实用安全攻略，都是能直接落地的干货：
第一，选对正规出行渠道。一定要通过携程、去哪儿等正规旅游平台预订机票、酒店和旅游产品，签订详细的旅游合同，明确行程安排、住宿标准和安全保障责任。不要轻信网上流传的“低价旅游”“私人定制”等不明信息，这类信息往往缺乏正规资质，暗藏风险。
第二，优先锁定成熟旅游区域。初次前往柬埔寨，建议重点选择暹粒、金边等旅游设施完善、安全保障到位的城市。吴哥窟景区、洞里萨湖、金边皇宫等热门景点，都是经过长期市场检验的成熟目的地，旅游秩序和安全保障相对完善。如果想体验当地民俗，可选择平台推出的“民俗体验专线”，在专业导游陪同下前往，避免独自前往偏远地区。
第三，做好行前充分准备。出行前务必登录中国驻柬埔寨大使馆官网、外交部领事司微信公众号，查询当地最新的安全提示和法律法规；提前复印好护照、签证等重要证件，做好电子备份；将行程安排、住宿地址、紧急联系人电话告知家人或朋友，保持通讯畅通。另外，可提前了解当地的风俗习惯和禁忌，避免因文化差异产生不必要的麻烦。
第四，注重旅途细节防护。在柬埔寨旅游期间，尽量结伴而行，避免夜间独自外出，尤其是远离偏僻小巷和陌生场所；保管好个人财物，不随身携带大量现金，贵重物品可存放在酒店保险箱内；在景区游玩时，遵守景区规定，不擅自脱离团队，不随意接受陌生人的搭讪或邀请；乘坐交通工具时，选择正规出租车或平台预约车辆，不坐无牌无证的“黑车”。
第五，牢记紧急联系方式。提前记下柬埔寨当地的报警电话（117）、急救电话（119）、旅游警察电话（1296），以及中国驻柬埔寨大使馆领保电话（+855-12-901923）、中国驻暹粒总领事馆领保电话（+855-12-959288）。遇到紧急情况时，可第一时间拨打这些电话求助，也可通过“外交部12308”APP在线咨询。
旅游的本质，是走出熟悉的环境，感受世界的美好。携程与柬埔寨旅游局的合作，本身是旅游行业复苏的积极信号，既为游客提供了更多优质的出行选择，也为中柬两国的文化交流搭建了桥梁。只要平台坚守安全底线，目的地持续完善安全保障，游客做好自我防护，柬埔寨完全可以成为大家放心出行的旅游目的地。
随着中柬旅游合作的不断深化，未来还会有更多便利的出行政策、更完善的安全保障、更丰富的旅游产品推出。相信在各方的共同努力下，大家都能安心地走进柬埔寨，感受吴哥窟的千年底蕴，体验洞里萨湖的热带风情，品尝当地特色美食，让每一次出行都充满美好回忆。
你是否计划去柬埔寨感受吴哥窟的魅力？对于东南亚出行，你还有哪些安全方面的疑问想要了解？
