印度游客在国外提前付了酒店定金,到店后竟被要求额外多付一倍费用,理由是旺季房源紧张,要么加钱要么走人。这波操作看似是国外个别酒店的离谱骚操作,实则是跨境旅游市场宰客成本过低,以及游客维权时的难度大。
国外酒店为啥敢这么明目张胆毁约?旺季热门目的地房源供不应求,游客千里迢迢抵达后,再找替代酒店的时间、金钱成本极高,酒店算准了游客大概率会忍气吞声加钱,才敢违背定金约定坐地起价。更关键的是,跨境维权的门槛太高,语言不通、投诉渠道陌生、跨国监管衔接不畅,大部分游客为了不耽误行程,只能被迫妥协,而这种忍气吞声又进一步纵容了酒店的违约行为。
但这种操作是砸自己招牌的短视行为。现在跨境旅游早就不是信息闭塞的时代了,游客随手一条吐槽视频、一篇维权帖子,就能在社交平台传遍全网。这家酒店看似赚了翻倍房费,却可能让无数潜在游客对这个目的地产生抵触。毕竟谁愿意花着钱、跨国千里,还要受这种窝囊气?而且旅游行业的核心竞争力从来都是口碑,一个地区的酒店乱象,很可能会牵连整个目的地的旅游形象,最终得不偿失。
其实类似的跨境宰客套路,很多游客都或多或少遇到过。民宿临时涨价、餐厅恶意抬价、导游强制消费……这些商家把游客当成一次性韭菜,却忘了跨境旅游的复购意愿,全靠口碑传播。尤其是在全球化旅游复苏的当下,游客的选择越来越多,一个地方要是留下宰客标签,想要再吸引游客可就难了。就像有些曾经热门的跨境目的地,因为频繁出现宰客事件,现在早已风光不再。
酒店看似赚了眼前的快钱,实则在透支整个目的地的旅游潜力;而平台和监管要是缺位,最终只会让游客对跨境旅游望而却步。在旅游市场越来越卷的今天,口碑才是最硬的底牌。不管是哪个国家的酒店,只有守住诚信经营的底线,才能真正留住游客。
随着游客维权意识的提升和信息传播的透明化,那些短视的宰客行为,最终只会被市场淘汰。而对游客来说,提前看清预订条款、留存证据,避免不必要的麻烦。