对游客而言,游客市场细分后的显著好处便是能够极大地支持个性化旅游的发展。这一转变的根源在于,当前的旅游消费模式已经发生了根本性的变化,由过去的卖方市场逐渐转向了买方市场,旅游方式随之发生了深刻的变革,不再局限于传统的观光旅游模式,而是向着观光、休闲、度假、户外健身等多种旅游模式并存的方向发展。这种多元化的旅游模式,丰富了游客的旅游体验,满足了游客的多样化需求。
随着旅游需求的个性化和多元化趋势日益明显,游客对旅游信息获取的便利性要求也越来越高。他们不再满足于简单的旅游线路和景点介绍,而是希望获取更多关于旅游目的地的详细信息,包括交通状况、住宿条件、天气预报、旅游项目是否存在同质化问题、旅游服务质量以及游客评价等。这些信息的获取,对于游客来说,是制定旅游计划、安排行程和定制私人旅游线路的重要依据。
依托旅游大数据的强大支撑,游客现在可以利用智慧旅游提供的各种终端衔接工具,轻松获取上述所有信息。这些工具不仅提供了丰富的旅游数据,还能够帮助游客分析数据,从而做出更加明智的旅游决策。游客可以根据自己的喜好和需求,量身定制旅游计划,打造专属的旅游体验。
同时,游客在任何渠道发布的针对旅游服务的任何评价,都会被旅游大数据系统及时收集和分析。这些评价数据对于旅游服务供应链上的各成员来说,是十分宝贵的资源。他们可以利用旅游大数据对这些评价进行深度挖掘,更加准确地了解游客的需求,从而使旅游服务供应链的效率得到显著提高。
由此可见,旅游大数据分析能显著提升旅游服务的人性化、产品的个性化、模式的多元化,从而显著提升游客的满意度和忠诚度,为旅游产业的可持续发展注入新的活力。
(部分图片来源于网络,若侵权请联系删除)