青岛日报社/观海新闻12月8日讯 日前，市文化和旅游局通报了近期青岛市旅行社投诉情况。11月份，有1家旅行社有效投诉数量超过20次。
被通报旅行社为青岛海中旅国际旅行社有限公司，注册地址：市北区南京路446号丙户，累计投诉数量58件。投诉反映的主要问题为：旅行社收取预付款、定金或团费后未安排出行，行程解除后产生的退团退费纠纷，旅行社因服务质量原因承诺的补偿不及时履行兑现等。
市文化和旅游局提醒广大旅游者，跟随旅行社团组旅游，在出发前应确定旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游、购物及自费项目等安排及标准，通过书面合同予以明确，如与旅行社产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为，可拨打属地“12345政务服务便民热线”进行投诉或举报。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）
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