今天刷到一段香港大叔的街头采访，话糙理不糙，听完只觉得戳中要害——“现在内地人不想来香港旅游，根本不是别人的问题，全是香港自己作的！” 这话越品越有道理，结合最近看到的新闻，更是让人唏嘘。
大叔在镜头前叹了口气，说自己开茶餐厅二十多年，以前店里满是说普通话的游客，现在饭点都坐不满。他吐槽道：“以前讲‘今时今日甘既服务态度，系唔得嘎’，现在好多店家倒好，见内地游客就黑口黑脸，讲普通话就敷衍，转头对说英语的客人却笑盈盈。” 这话说到了点子上，最近刷到不少游客吐槽，在旺角蹲下系鞋带被店员白眼，用普通话问奶茶店有没有热饮遭吼，甚至买水果想挑一挑都被摊主怼“事多”，这样的体验谁还愿意来？
更让人糟心的是那些糟心的消费和硬件问题。有游客在网红餐厅吃到带血的创口贴，找店员理论反被骂“碰瓷”；去麦理浩径徒步，排队三小时才上车，返程时上千人挤大巴，手机没信号只能加价600元打车。而香港的硬件仿佛停在十几年前，逼仄的街道、老旧的楼宇，对比内地宽阔的道路、完善的便民设施，落差越来越大。大叔说得实在：“人家内地现在啥没有？深圳GDP早超我们了，成都、重庆的夜生活比香港还热闹，海南免税店比我们折扣还大，为啥要花钱来受气？”
最可惜的是，香港丢了曾经的“待客之道”。大叔说，以前店里伙计都会主动用蹩脚的普通话跟游客聊天，现在有些年轻人却带着莫名的优越感，甚至嘲讽内地游客“蹲路边丢人”。可他们忘了，疫情前内地游客撑起了大半个旅游业，现在游客少了，不少餐厅、商铺都在裁员。数据也能说明问题，2025年首5个月访港旅客虽有回升，但消费额比2019年缩水近30%，酒店入住率更是暴跌30%。
大叔最后说：“不是内地人不爱香港了，是香港没把人家当客人。要想游客回来，先把笑脸捡起来，把礼貌找回来，别再抱着老观念故步自封。” 这话太实在了，旅游拼到最后，拼的就是舒服的体验和被尊重的感觉。香港要是真能放下身段，从好好说话、完善便民设施这些小事做起，或许还能赢回游客的心。