栾川县景区智能平台提升服务管理水平
游客投诉率下降、空心村难题破解、群众办事“少跑腿”……
今年以来，栾川县深入推进“五基四化”，深化运用“党建+网格+大数据”治理模式，引领推动全域网格实现划分设置科学化、资源配置精准化、运转机制高效化、服务管理精细化、风险防控常态化。
网格是基层治理的基本单元。栾川县坚持科学合理划格，按照“规模适度、界限清晰、全面覆盖、便于管理服务”的原则，在农村地区以自然组为基础划分网格，在城市社区按照人口规模、商贸分布等特点，以街巷、片区为单元划分网格，特别是针对景区、矿区、产业园区和乡镇商贸区等，因地制宜设置专属网格24个，实现治理能力与网格大小精准匹配，做到微格精治。
网格力量是治理成效的决定性因素。栾川县集聚资源强化保障，建立起“网格长负总责、专职网格员为骨干、兼职网格员和志愿者为补充”的网格队伍，分级分类针对性提升网格员履职能力，并推动13个行业部门、7个民生保障单位(企业)、1220名专业力量有效下沉网格、服务直达一线。
高效是检验网格运行的根本标准。栾川县搭建数字乡村综合服务平台，集成乡村治理、乡村服务等6大板块，同步开发数字乡村便民服务端，出台“基层吹哨、部门报到”、要情直通、未诉先办、风险隐患源头治理等一体化制度，形成统一指挥、上下联动、齐抓共管的工作格局，实现群众诉求高效办理、重大事项及时掌控、风险隐患闭环处置。今年以来，全县累计办理群众诉求1.7万余件，办结率100%，满意率98%，来栾游客诉求办理时长压缩70%以上。
下一步，栾川县将坚持抓基层强基础固根本，下足“绣花”功夫，激发网格动能，为党建引领基层高效能治理提供更加坚实的支撑。（洛报融媒·洛阳网记者 孙小蕊 白云飞 文/图）
