一句“试戴5元”让浙江安昌古镇站上风口浪尖，也在全国网友面前，撕开了文旅行业服务细节缺失的遮羞布。

“那人家不试，怎么能买呢？”洪剑涛在视频中的这句话，道出了所有消费者的共同疑问。

然而，当洪剑涛在12月8日发布道歉视频，承认“对乌毡帽材质不了解，造成了误会”，这场围绕5元试戴费的争议，已经从简单的消费纠纷演变成一场深刻的行业反思。

01 事件始末

12月2日，演员洪剑涛在社交平台发布视频，分享他在浙江绍兴安昌古镇的一段经历。

他看中了一顶乌毡帽，询问能否试戴，店主阿婆回应称“试戴收费5元”。

简单的一句话，让洪剑涛感到困惑。他将这段经历拍成视频发到网上，引发了“试戴该不该收费”的广泛讨论。

事件发酵后，安昌古镇景区在当天深夜迅速做出回应，发布《关于安昌古镇“乌毡帽试戴要收费”相关情况的回应》。

景区对事件暴露的服务疏漏表示歉意，并立即整改。

02 商家立场

看似突兀的5元收费，背后是小商家的现实困境。

乌毡帽作为一项传统手工艺品，有特殊的材质特性。根据多家媒体报道，这种帽子以优质羊毛经过72道工序制作而成，纤维紧密，极易吸附头油、皮屑与气味。

施奶奶解释，试戴后留下的头油和痕迹不易清理，如果人人都试戴一两次，帽子就基本没法卖了。

尉阿姨的杂货铺虽贴着“试戴拍照5元”的标签，但她表示“从未真的收过试戴费”。

她希望通过这个牌子，减少随意试戴和不爱护商品的行为，尤其是在游客戴帽到桥边、水边长时间拍照，导致帽子易沾尘沾水的情况下。

03 洪剑涛的道歉与反转

一周后的12月8日，事件出现戏剧性转折。

洪剑涛发布“致歉安昌古镇”的视频，主动承认误会。他表示，自己对乌毡帽材质不了解，也没有看到试戴要收费5元的标识，因此对店主阿婆的方式不够理解。

他明确向当事阿婆道歉，也向网友道歉。

在道歉视频中，洪剑涛补充了更多细节。当天，他走到第二家卖乌毡帽的店铺时得知可以免费试戴，随后付款78元买了一顶帽子。

这一信息进一步展示了古镇商家在“试戴收费”问题上做法不一的现状。

04 景区整改

安昌古镇景区在事件发酵后，做出了系统性的整改措施。

景区在游客中心、六大主题展馆及每艘乌篷船上，增设了乌毡帽免费拍照打卡体验点。

在景区新设的免费试戴点，工作人员会递上一次头套，并解释戴头套能延长乌毡帽的使用寿命。

景区管理人员要求商户若有游客拍照试戴，要明码标价。

根据媒体报道，景区内的乌毡帽售价已普遍下调，有的从85元降至75元。

张阿姨店铺中的乌毡帽进货成本就要70元，如今“根本不赚钱”。

05 律师观点

这场风波不仅是价值观的碰撞，也涉及法律层面的探讨。

一位受访律师表示，在法律意义上，商家没有错，前提是事先说明、明码标价。

他认为这“与其说是法律问题，不如说是价值观的碰撞”。

然而，也有律师指出，商户“不买不让试戴”的规定，实质上限制了消费者的挑选权，与自主选择权的立法精神存在偏差。

问题焦点在于商户是否提前告知试戴需收费。 如果未提前告知，事后单方主张费用，便有可能违背公平交易的知情权与自愿原则。

06 争议实质

试戴收费争议背后，是传统手工艺品的特殊性与现代消费习惯的碰撞。

这种碰撞在古镇这种文化体验空间中被放大。 与普通商品不同，乌毡帽属于易损耗商品。张阿姨展示了店里专门供试戴的帽子，仅用了一个多月，已经明显走形，毡体因多次撑拉变得松弛。

在现实中，游客“拍照的人多，真正买的人很少”。张阿姨告诉记者，上个月只卖出了3顶乌毡帽。

一些网友质疑洪剑涛视频的完整性，认为可能存在剪辑，不排除有为吸引流量而选择性呈现事实的嫌疑。

也有网友指出，在景区环境中，将商品作为拍摄道具使用，实质上已构成租赁消费行为，与“汉服租借拍照”性质类似，收取一定费用具有合理性。

张阿姨的店铺外，“免费试戴”的牌子依然立着，但生意明显变差。

一个多月前用于试戴的乌毡帽，内部附着细小皮屑与灰尘，毡体已经变得松弛。景区新设的免费试戴点旁，工作人员正递出一次性头套，试图在体验与保护之间找到平衡。

古镇的青石板路上，游客依然络绎不绝，但许多人路过乌毡帽摊位时，眼神中多了一丝犹豫。他们不确定哪家能免费试戴，哪家会突然收费。