今日，上海迪士尼度假区发布公告官宣：将于2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策，将实行阶梯式退票标准。

此次对外发布的《公告》称，上海迪士尼度假区开幕九年多已成为备受各年龄段游客喜爱的旅游目的地。随着游客需求的持续增长，度假区始终致力于通过不断优化产品、运营及服务，更好地满足游客日益多样化的需求，持续提升他们的游玩体验。秉持这一承诺，度假区将于2026年1月12日起优化上海迪士尼乐园门票退改政策，旨在为游客提供更多灵活和便利，帮助游客更好应对不可预见因素对行程和游园计划可能造成的影响。

据了解，现行的上海迪士尼乐园门票退改政策规定，乐园门票不可转让、取消或退票。在同产品的其他适用日期尚有余票的情况下，游客可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期。

自2026年1月12日起，上海迪士尼度假区将优化主题乐园门票退改政策。根据新的退改政策，主题乐园门票将实行阶梯式退票标准。这一更新的退票标准将适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道（包括上海迪士尼度假区官方网站、上海迪士尼度假区官方APP、上海迪士尼度假区官方微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、上海迪士尼度假区抖音官方旗舰店、上海迪士尼度假区京东官方旗舰店和上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店）购买的乐园标准门市价（非折扣/促销门票）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。

据悉，适用于该更新的退票标准的门票需符合以下要求：游客在购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券；游客在购票后未进行过日期变更。

同时，在同产品的其他适用日期尚有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期。

此次《公告》还发布了详细的新退票标准如下：通过前述官方直营渠道购买乐园标准门市价*“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客，可在以下规定的时间内通过原订单详情界面自助办理退票。

• 于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票。

• 自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。

• 到访日当日00:00之后不可退票。

• “二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。

通过前述官方直营渠道购买门票产品的游客可通过原购买渠道查看订单详情，或联系上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000或86-21-3158-0000）确认订单是否符合退票政策，并对符合要求的产品办理退票手续。

除了乐园标准门市价*“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票适用于新的退票标准外，如果游客也同时购买了已退门票到访日当天的乐园内相关附加产品，如上海迪士尼乐园的乐园早享卡、迪士尼尊享卡等，且已对该乐园标准门市价*“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票进行了退票，可致电上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000或86-21-3158-0000），对此类产品办理免费退票手续。

通过其他上海迪士尼度假区官方授权渠道购买乐园标准门市价*“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客，需联系原购买渠道咨询退改政策。

“乐园标准门市价”门票不包括任何用折扣或促销而购买的门票产品。

为了保护游客权益，强烈建议游客仅通过上海迪士尼度假区官方直营渠道和官方授权渠道购买度假区产品和服务。

• 如欲购买上海迪士尼乐园门票产品，游客可通过度假区的官方直营渠道（包括上海迪士尼度假区官方网站、上海迪士尼度假区官方APP、上海迪士尼度假区官方微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、上海迪士尼度假区抖音官方旗舰店、上海迪士尼度假区京东官方旗舰店和上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店）或通过度假区官方旅游业界合作伙伴购买或预订。请访问上海迪士尼度假区官方网站以查阅度假区官方旅游业界合作伙伴名单。

• 通过任何其他渠道购买的产品和服务均为非官方、未经授权、且极有可能涉嫌假冒或欺诈从而导致游客的财务损失，游客在非官方直营渠道和非官方授权渠道购买产品和服务需自行承担由此带来的风险和责任。