为全面彰显阆中古城机场“阆悦行”服务品牌形象，切实践行“悦享阆行，乐在其中”服务口号，致力于为广大旅客提供更为舒适、便捷的乘机服务体验，现向社会公开发布阆中古城机场服务承诺：
（1）航班计划出港前120分钟开始办理乘机手续（航班计划出港前25分钟停止办理）。
（2）95%旅客办理乘机手续排队等候时间不超过10分钟。
（3）95%旅客安检排队等候时间不超过10分钟。
（4）进港航班货舱开启后10分钟内交付首件托运行李。
（5）实行全员“首问责任制”，积极帮助旅客解决乘机及退改签问题。
（6）为特殊旅客、首乘及需要帮助的旅客提供关爱服务。
（7）为军人、军属、烈属及消防救援人员、晚到旅客提供优先服务。
（8）配置医疗急救室、救护车、医疗急救药品等，提供急救服务。
（9）候机楼免费提供航班信息查询服务，通过广播、屏显等方式及时向旅客公布航班动态信息。
（10）候机楼配置休息设施、免费充电设施，提供免费WIFI和行李手推车服务。
（11）候机楼商店、餐厅诚信经营，零售商品及餐饮100%明码标价。
（12）协调衔接地面交通，提供机场公交、网约车、出租车等多样化出行选择。
（13）停车场（专属停车场除外）提供30分钟免费停车服务，停车价格100%公示。
（14）机场接到旅客投诉起2个工作日内给予答复。
声 明
上述承诺为阆中古城机场在自身职责、权限及可控范围内作出的具体服务约定。如遇极端天气、意外事件或执行紧急规定等不可抗力情形，可能导致部分承诺无法完全履行，机场将全力采取措施最大限度降低对旅客的影响，敬请谅解。为快速响应，旅客也可直接拨打以下电话：
（1）问询服务电话0817-5811111（可预约轮椅、无陪等服务）
（2）机场公安电话0817-6258110（可咨询办理临时乘机证明）
（3）行李查询电话0817-6258180
