永仁县全面贯彻落实加强旅游市场诚信建设10条措施,通过“建机制、优服务、展形象”,打造企业诚信经营、游客放心消费的旅游环境,不断激发文旅发展的新活力。
用好市场监管“指挥棒”。出台监管、激励、约束等工作机制,将3家文旅企业及从业人员列入“红榜”,发放《提醒告诫书》1000余份,与商户签订《商铺经营管理公约》,推行诚信承诺公示制度,营造诚信经营放心消费的市场环境。对25家经营主体的诚信经营、社会责任、经营情况、遵纪守法、服务质量等进行评价。加大文旅市场监管力度,今年1至11月,共出动执法人员708人次,组织执法检查286家次,“双随机”抽查4家。督促旅行社服务网点备案登记4家,处置“一部手机管旅游”投诉1起,处置12345政务服务便民热线投诉17起、旅行社强制消费投诉1起,为旅客挽回经济损失14340元。
打好文旅惠民“组合拳”。突出“信用惠民”主题,推出“信易购”“信易游”等,开展“快乐游永仁——品美食、体乡愁”促消费活动,惠及文旅企业25家、消费者及守信游客2万余人。
打好诚信经营“服务牌”。组织开展“诚信+服务提升”“诚信+国学传播”“诚信+法治宣传”等特色活动,通过举办行业服务技能大赛、国学公益班、法宣小剧场等,不断提升文旅企业和从业人员的诚信经营、诚信服务意识及群众的法治、诚信意识。
树好诚信品牌“风向标”。选树10个社会反响积极、结构优化、诚信经营、质量提升方面作出显著贡献的企业和个人为“诚信经营”典型,培树州级特色餐饮名店4家,增强企业和经营者的信心,激发市场活力。推荐优秀单位与个人参与上级评选,喜来登荣获中国乡村旅游模范户称号,李宗美、纳世东被评为中国乡村旅游致富带头人。申报太平地村为云南省金牌旅游村、诸葛营村为云南省最美乡愁地、外普拉村为全国乡村旅游重点村,全力推动赛装节申报国家级非物质文化遗产代表性项目的相关工作。
今年1至10月,全县接待国内游客174.35万人次,同比增长9.3%;旅游总花费14.75亿元,同比增长12.85%;游客满意度达98%以上,彰显了“信用永仁”在文化旅游领域的影响力和成效。(通讯员李本武邓天新)