为积极响应落实省、市冬季冰雪旅游工作要求，12月12日，市交通运输局于市道路运输事业发展中心组织市区8家出租车企业及2家汽车租赁企业主要负责人，召开冬季冰雪旅游出租车服务保障专题会议，现场签署《佳木斯市出租汽车行业冰雪旅游季服务保障承诺书》《佳木斯市汽车租赁行业冰雪旅游季服务保障承诺书》，凝聚行业合力，优化出行服务，为冰雪旅游营造安全、文明、便捷的交通环境。
会议强调，出租车作为城市的“流动名片”、冰雪旅游服务的重要交通载体，其服务水平关乎城市对外形象，全体出租车企业及驾驶员须牢固树立优质服务意识，以高标准服务规范、以严要求安全管理，迎接八方游客，展现佳木斯的良好风貌与城市温情。
会议要求，出租车企业要切实扛起主体管理责任，进一步健全内部管理制度，强化对驾驶员的常态化教育培训与全流程监督管理。尤为关键的是要建立问题快速响应与教育整改机制，对游客投诉及反馈的服务问题，做到第一时间核实、处理与反馈；同时，要完善二次投诉惩戒机制，强化行业内部约束，从源头提升服务质量。全体出租车驾驶员在运营过程中需严格恪守服务规范，注重文明礼仪，坚决杜绝拒载、强行拼客、绕道行驶、不按规定使用计价器等违规经营行为，要主动为乘客提供发票，耐心解答出行路线、景点资讯等各类询问，切实提升游客的出行满意度与服务体验感。
参会各出租车企业负责人纷纷表态，将第一时间向企业全体驾驶员传达会议精神，严格对照会议要求及承诺书内容，细化落实各项服务保障举措，以实际行动提升行业整体服务水平，为佳木斯冰雪旅游高质量发展注入出租车行业的坚实力量。
编辑：黄镜铭
