为进一步推动我市文旅产业高质量发展，全面提升涉旅行业服务水平，推动旅游服务质量从“经验驱动”向“专业引领”升级，12月12日，由市文旅局、市商务局联合主办的“全市酒店、民宿、景区和旅行社旅游服务质量提升专题培训”成功举办。市文旅局局机关各科室负责人、各县（区）文旅、商务部门相关负责人，以及全市A级以上景区、星级（商务）酒店、民宿和旅行社的管理层及一线人员代表共计170余人参加了此次培训。
本次培训旨在解决当前我市酒店、民宿、景区及旅行社在服务过程中存在的标准化不足、服务质量不高等突出问题，致力于将优质服务转化为城市文旅的核心竞争力，进一步擦亮叫响“温情汉中”旅游服务品牌。市文旅局副局长杨宽主持培训并讲话。他强调，旅游服务质量是文旅产业的生命线，也是城市形象的“试金石”。全体参训人员要珍惜机会，学深悟透；要做好“传帮带”，将所学知识转化为提升服务的具体举措；要建立长效机制，完善服务标准，强化协同联动，共同打造优质文旅服务链条。
培训特邀陕西理工大学人文学院教授、博士、硕士研究生导师蔡云辉，陕西观良企业管理咨询管理有限公司资深培训师顾琳两位专家进行专题授课。
蔡云辉以《汉中市文化旅游资源现状分析及评价》为题，从汉中文化资源、旅游资源、资源评价及利用开发思路四个维度，对汉中厚重的历史文化进行了系统阐述。课程既提炼了汉中在两汉三国文化中的独特地位，又结合实际讲授了与游客互动的技巧，引导从业者既要熟知资源当好“导游”，又要懂礼仪做好汉中形象“大使”。
顾琳以《服务温度——打造超越期望的游客体验》为题，直面行业“内卷”下的品质危机。她通过丰富的优秀案例，从细节决定成败、服务规范落地、职业社会责任等角度，深入浅出地讲解了如何通过“服务”与“规则”的双向发力，补齐短板，实现文旅服务行业的可持续发展。
培训现场气氛热烈，学员们纷纷表示，此次培训既有理论高度，又有实操温度，受益匪浅。下一步，市文旅局、市商务局将以此次培训为起点，进一步建立健全服务质量提升长效机制。重点加强对涉旅行业的跟踪督导，形成“培训—落实—反馈—提升”的工作闭环；强化部门协同与行业联动，指导帮助涉旅企业完善服务标准、优化管理流程，共同打造优质文旅服务链条，推动我市文旅产业高质量发展再上新台阶。