桂林市国企改革背景下“创新传播”与“优质服务”双轮驱动在桂林芦笛岩景区得到生动实践。桂林芦笛岩景区近日发布数据,截至今年11月30日,景区外宾散客接待量较去年同期大幅增长152.32%,外宾接待收入增幅亦高达153.56%,展现出强劲的国际吸引力。
被誉为“世界国宾洞”的芦笛岩,是国际游客到访桂林的必游之地。今年以来,随着中国对多国实施免签或延长签证期限等利好政策实施,入境旅游市场持续回暖,越来越多的外宾选择来到桂林,一睹芦笛岩的瑰丽奇景。在此背景下,景区紧抓机遇,通过丰富营销活动、深化海外推广、提升服务品质等多维举措,实现了国际客源市场的突破性增长。“尽管外宾散客占整体比重较少,但是外宾散客接待量较去年同期大幅增长152.32%,外宾接待收入增幅亦高达153.56%。”景区销售部经理裴旭介绍。
今年以来,芦笛景区积极参与并自主策划多项特色活动,有效提升了景区的曝光度和吸引力。通过政府引荐,景区先后参与了“网红之夜”颁奖晚会、中国—东盟博览会相关配套活动等高端平台展示,显著提升了“世界国宾洞”的品牌声誉。同时,景区结合传统节庆与主题促销,营造浓厚的文化氛围,吸引了大批海内外游客参与体验。这些活动不仅丰富了游客的游览内容,更将芦笛岩的自然奇观与地域文化生动结合,增强了旅游体验的深度与趣味性。
面对全球客源市场,芦笛景区主动出击,将海外社交媒体账号作为核心传播载体,精心策划并输出高质量内容。一方面,通过高清影像、短视频等形式,全方位展示洞内钟乳凝华、千姿百态的喀斯特地貌原生奇景;另一方面,深入挖掘景区内千年壁书等历史文化遗产,以多语言解读其背后的文化故事,让自然景观与人文底蕴交相辉映。景区还积极与海外文旅达人、知名博主建立合作,通过内容共创实现本土化、精准化传播,有效跨越语言与文化壁垒,使芦笛岩的独特魅力直达潜在国际游客,品牌国际影响力持续扩大。
优异的接待数据背后,是芦笛景区多年如一日对服务品质的坚守与锤炼。景区建立健全了一套高标准服务体系,从游客接待、讲解服务到安全保障、设施维护,均实行精细化、标准化管理。通过持续开展人才培训与技能竞赛,锻造出一支专业素养高、服务意识强的人才队伍,确保“国宾级服务”理念贯穿于每一位游客的游览全程。景区负责人表示,未来将继续深化国际化运营策略,创新产品供给,优化服务质量,进一步擦亮“世界国宾洞”金字招牌,为桂林文旅产业高质量发展注入更多动能。