望仙谷火灾36小时后:100名工人连夜重建,景区回应3大质疑

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“刚开始以为是夜景特效,直到烟味呛到鼻子才慌了神。”12月13日晚望仙谷的那场大火,让不少在场游客至今心有余悸。截至14日凌晨1时,这场吞噬半山腰木质景观的大火被彻底扑灭,万幸无人员伤亡。而在火灾发生36小时后,景区的重建现场与官方回应,再次引发全网关注——100名工人连夜进场施工,3大核心质疑被逐一回应,但关于“元旦能否正常开放”的疑问,依旧悬在无数游客心头。

作为花费26亿打造的“现实版仙侠世界”,望仙谷早已不是普通景区。它从废弃矿区蝶变而来,2024年接待游客310万人次,旅游收入超5亿元,更带动周边3万人就业,340多家民宿、110多家农家乐都靠着景区的人气生存。这场大火不仅烧掉了未开放的木质景观,更烧动了游客对景区安全的担忧,以及周边商户对旺季营收的焦虑。

火灾36小时后,笔者探访望仙谷现场看到,半山腰的起火区域仍被警戒线围住,空气中残留着烧焦的木头味。与火灾现场的肃穆不同,景区边缘的重建工地上一片忙碌:100名工人分成3个班组,24小时轮班作业,有的在清理烧毁的木质残骸,有的在搬运新的建筑材料,大型吊车也在有序吊运构件。“现在加班加点赶进度,就是想尽量减少影响。”现场一位施工负责人坦言,此次重建不仅要修复受损景观,还要同步完善消防设施。

重建的同时,景区也针对全网热议的3大质疑作出公开回应,每一条都戳中游客关注点:

第一个质疑:未验收区域为何会起火?景区回应称,起火区域为二期扩建工程的木质景观,确实尚未完成消防验收,目前消防部门已初步排除人为纵火,大概率与施工过程中的电气线路故障或残留火种有关。景区同时承认,对未验收区域的消防安全监管存在疏漏,已成立专项督导组,全面排查所有在建工程的消防隐患,后续将严格执行“边施工、边监管”制度,杜绝类似问题再次发生。

第二个质疑:核心游览区是否受影响,当前能否正常游玩?这是游客最关心的问题。对此景区明确回应,此次火灾仅局限于半山腰未开放的二期区域,核心游览区的景观、设施均完好无损,目前已正常开放,常规亮灯、民俗表演等活动也已恢复正常。笔者在现场看到,景区入口处的电子屏滚动播放着安全提示,游客有序检票入园,核心区域的灯光正常亮起,不少游客正在拍照打卡。不过有游客表示:“虽然核心区没受影响,但看到山上的烧毁痕迹,还是会担心整体的安全管理。”

第三个质疑:火灾是否会影响元旦旺季开放?景区给出了“谨慎乐观”的态度:核心游览区元旦期间正常开放不受影响,但起火的二期扩建区域原本计划元旦期间试运营,目前来看大概率要延期。景区负责人透露,此次重建不仅要修复烧毁的木质景观,更要全面升级消防系统,仅消防设施改造就需要至少20天,二期区域试运营预计要推迟到春节前后。这一回应让不少期待二期新景观的游客感到遗憾,也让周边商户捏了一把汗。

“元旦本来是一年中最忙的时候,就盼着靠这波旺季回血。”景区周边一家民宿老板李姐的话道出了众多商户的心声。她告诉笔者,自己的民宿提前一个月就接到了30多组元旦订单,其中不少客人是冲着二期新景观来的。“现在二期要延期,已经有3组客人打电话来咨询,虽然还没退订,但明显能感觉到他们的犹豫。”据了解,望仙谷周边340多家民宿、110多家农家乐,每年元旦期间的营收能占到全年的15%左右,此次二期延期对商户的影响不容小觑。

笔者在景区周边走访时发现,部分商户已开始主动应对:有的民宿推出“核心区深度游套餐”,搭配当地特色美食吸引游客;有的农家乐联合推出“乡村体验专线”,分流景区客流。“虽然二期延期有影响,但核心区的吸引力还在,只要服务做好,应该能留住不少客人。”另一位民宿老板说道。

对于计划元旦前往望仙谷的游客,笔者也整理了几点实用建议:一是提前通过景区官方公众号或第三方平台确认门票信息,避免跑空;二是游览时严格遵守景区的安全规定,不擅自进入警戒线围挡区域;三是错峰出行,元旦假期前两天大概率是客流高峰,可选择第三天前往,提升游览体验。

目前来看,望仙谷核心区元旦开放已无悬念,但二期延期确实给景区和周边商户带来了一定压力。100名工人的连夜重建,不仅是在修复景观,更是在重建游客的信任。后续景区能否通过完善的安全管理和优质的服务挽回游客信心,周边商户又能否顺利应对旺季客流变化,值得持续关注。

此次火灾也给所有网红景区敲响了警钟:人气越高,安全责任越重。尤其是以木质建筑、山地地形为特色的景区,消防安全容不得半点疏漏。希望望仙谷能以此次事件为契机,补齐安全短板,毕竟只有把安全放在首位,才能让“现实版仙侠世界”的招牌真正立得住、走得远。