最近和一位负责景区运营的老朋友聊天，他提到景区里想做旅拍，但试了一段时间，发现摄影师要么留不住，要么客人不满意。“设备都配得不错，可总觉得差点意思。”他这么一说，我倒很有共鸣。

这让我想起这几年在旅拍行业摸爬滚打的体会——很多景区一上来就想着买最好的相机，以为硬件到位了，服务自然就跟上。其实恰恰相反。一支能赚钱、能积口碑的旅拍团队，核心不在相机，而在“人”和“服务”。

旅拍是做“人”的生意。摄影师的技术是底线，但真正决定能不能开单的，是他的亲和力与沟通力。

我们选人时，会更倾向于外向、细心、有服务意识的苗子，哪怕他们摄影功底不是最强的。拍摄技术可以培训，但主动开口的勇气、让人舒服的说话方式，更多是天性和习惯。

培训也要围绕“服务形象”展开：

● 统一工作牌、整洁着装，让游客一眼识别、产生信任；

● 训练用建议代替推销，比如：“我刚刚看您站着感觉特别出片，没忍住拍了一张，你看要不要试试拍几张？”而不是生硬地问“要拍照吗？”；

● 鼓励他们主动观察，看到游客拍照需求时，主动帮忙拍几张——成片就是最好的邀请。

● 还有一个不易察觉的点：如果的景区游客是家庭、亲子、或者银发多，那就选择那个年纪比较大的摄影师。如果你的景区是网红打卡点，来拍照的年轻姑娘多，那就选一个比较年轻的摄影师，或者女性摄影师，会更出效果。

游客买的不仅是照片，更是拍摄时的那份愉快体验。照片清晰好看是基础，而过程中的轻松和笑声，才会让他们觉得钱花的值。

所以我们认识的在做景区旅拍管理的负责人，在团队内培训，都很强调“温度”，其实本质就是服务和态度。

● 多鼓励、多赞美。“笑一下，笑起来好看！”“这个姿势很自然”，几句话就能拉近距离；

● 大部分的游客不是模特，她们不懂怎么拍照好看，面对镜头容易紧张，因此在景区做服务的摄影师不能只闷头按快门，要会聊天、会引导，帮客人放松，捕捉他们最真实的状态。

● 客人拍得开心了，才会主动发朋友圈、推荐给朋友——这才是景区做旅拍项目最大的好处：持续的免费饿广告和流量。

游客停留时间有限，如果能快速拿到精修照片，惊喜感和满意度会大幅提升。

现在市面上做提升修图效率以及交付效率的软件已经很多，为摄影师建立“现场选片–快速精修–即时传片”的标准流程，拍摄一结束，游客就能当场到手精修之后的图片，不再像传统的旅拍那样，套路满满，还强买强卖。

游客自己手机上可以查看所有成片，跟淘宝购物那样，喜欢的才下单购买，避免客诉。也不需要摄影师再去叨扰客户做二销，客户体验感满分。

这种“拍完即得”的体验，不仅超出预期，也方便游客做即时分享，当天立马发朋友圈/小红书/抖音等社交媒体平台，为景区带来持续曝光。

说到底，景区旅拍的核心竞争力，不在于昂贵的相机，而在于能否把一次普通的拍照，升华为一段值得回忆的愉快经历。

这才是景区在带旅拍团队时真正该下功夫的地方。