为守护亚布力文旅市场的蓬勃兴盛、秩序井然，黑龙江省哈尔滨市尚志市公安局以主动优化营商环境为基石，以前置矛盾化解阵地为纽带，以联勤联动安全宣传为屏障，为冰雪旅游经济高质量发展保驾护航，让每一位游客都能在这片冰雪世界中感受到温暖与安心。

优化服务 厚植营商沃土 以温情滋养旅游生态

尚志市公安局秉持“服务先行、监管护航”的理念，将优化涉旅营商环境作为护游工作的重点。针对景区周边餐馆饭店、民宿客栈、特产商铺等经营主体，开展安全隐患排查行动。排查过程中，聚焦场所消防设施配备是否完备、电气线路铺设是否规范、食品卫生安全是否达标等关键环节。对于发现的问题，实行当场整改、立即上报、及时推送的闭环管理机制，确保问题得到有效解决。行动中，累计检查经营场所466余家次，整改安全隐患37处，切实为经营主体筑牢安全防线。

在规范市场秩序的征程中，民警在亚布力高铁站、高速口、景区出入口等重点区域，严查非法营运、虚假宣传等扰乱市场秩序行为。针对游客消费维权问题，开通涉旅纠纷“快处通道”，联合文旅部门建立消费维权联动机制，确保游客投诉“事事有回应、件件有着落”，让游客的权益得到切实保障。此外，民警主动到景区周边商户，为经营者提供法律法规咨询、安全知识培训等服务。耐心为经营者讲解相关法律法规、传授安全防范技巧，助力经营者提升安全防范能力与服务品质。在民警的关怀指导下，经营主体实现了从“被动应付检查”到“主动防范风险”的转变，诚信经营、安全经营已然成为亚布力冬季旅游的鲜明底色。

前置阵地 化解矛盾纠纷 以和谐绘就旅游画卷

尚志市公安局秉持“预防为主、及时化解”理念，把矛盾纠纷化解阵地前移至景区一线。在景区必经之处设立“亚雪警务室”，为游客和商家搭建起前置调解的桥梁。由“民警+志愿者+村居干部”组成的调解队伍，针对游客与商家、游客之间常见的消费纠纷、口角摩擦等问题，耐心倾听双方诉求，凭借真诚态度与专业知识开展调解，力求“小事不出景区、大事不出辖区”，让游客第一时间解决问题，感受如家般的温暖。

亚布力派出所民警在亚雪沿线动态巡查时，同步排查矛盾纠纷。面对复杂情况，启用“四所一庭”矛盾纠纷调解机制，联合司法所、律师事务所进行联合研判、协同化解。民警采用“倾听诉求、法理相融、换位思考”的调解工作法，一方面清晰阐释法律规定，让当事人明晰是非对错；另一方面以真诚态度换位思考，化解对立情绪。通过一系列举措，让游客在遇到问题时能及时获得有效帮助，切实感受到公安护游的贴心关怀，充分彰显出冰城公安在护游工作中的温度与魅力。

联勤联动 强化安全宣传 以守护筑牢旅游防线

尚志市公安局开展“治安+交管”联勤联动模式，深度整合警务资源，全力构建“全方位、立体化”的安全防护网。

交管部门强化道路巡查管控，每日对亚雪公路主干次道路展开细致巡查，实时掌握路况。针对急弯、陡坡、易结冰路段，组织民警深入排查安全隐患，及时设置醒目警示标志与防护设施。同时，加强与交通执法部门协作，在高铁站、景区出入口等交通枢纽，联合开展交通疏导，引导车辆有序停靠，保障游客出行安全便捷。

安全宣传工作扎实推进，构建“线上+线下”宣传矩阵。线上，利用微信公众号、“14+N”微信群，定期发布冬季出行安全提示、反诈知识等内容，以图文、视频等直观形式普及安全知识。线下，开展“安全宣传进车站、进景区、进场所”活动，发放3000余份宣传资料，现场讲解安全防范知识。此外，在景区LED屏、交通诱导屏循环播放雪天出行安全提示，营造浓厚宣传氛围，全方位提升游客和群众安全防范意识。

冰雪绘梦，警护平安。尚志市公安局将持续深化冬季护游举措，不断提升警务服务品质。使亚布力的冰雪世界，不仅有纯净美景，更有满满的安心与温暖，成为游客心中难忘的冬日桃源。（杨光林 马立菲）