□ 胡立彪

伴随旅游经济发展，旅拍消费形成热潮，相关产业蓬勃兴起。数据显示，2024年，国内旅拍消费突破2500万人次，市场规模接近400亿元，已成为连接游客与地方文化的重要纽带。旅拍不仅拉动地方餐饮、住宿、娱乐等消费，还为摄影师、化妆师、修图师等创造了大量灵活就业机会，形成典型的“零工经济”生态，为地方经济发展注入新动能。

然而，作为新生事物，旅拍行业也有“成长的烦恼”。江苏省消保委近日发布的一份调查报告显示，目前，该行业存在一些突出问题：受访者对化妆用品、服装等旅拍用品的卫生状况满意度仅68.87%，27.39%的受访者遭遇过隐形消费，26.76%的受访者反映拍摄流程仓促，消费纠纷处理效率低下，部分拍摄场景存在安全隐患。这些问题严重影响消费者体验，透支行业信任。

旅拍市场之所以存在诸多乱象，一个重要原因是市场准入门槛较低，导致鱼龙混杂。近几年，旅拍相关经营主体快速增长，其中多是小企业、单体店以及松散合作的独立从业者。不少经营主体只想赚快钱，缺乏长期经营的动力和责任意识。另外，旅拍服务属于非标准化服务，容易造成权责模糊。从妆造、拍摄到后期修片，每个环节都缺乏统一标准。江苏省消保委调查发现，部分机构化妆刷“一客一用”的规定形同虚设，服装污渍明显仍继续使用，而套餐承诺的“服装百套任选”，到店后却变成“免费试穿仅两件”。这种服务与宣传的落差，缘于行业缺乏统一的服务规范和透明的定价机制。监管滞后也助长了投机行为。当前“社媒引流+微信转账”的交易模式脱离第三方监管，形成资金闭环中的“信任漏洞”。消费者面临服务缩水、退款难等问题时，维权成本较高。

破解旅拍市场乱局，需要政府、行业、平台和消费者四方协同，构建规范发展的新生态。

政府管理应精准发力。面对旅拍这一新兴业态，地方政府及相关部门需要创新思路和方法。重庆市洪崖洞地区的做法提供了有益借鉴：要求所有旅拍商户办理营业执照，从业人员经行业协会登记并佩戴统一证件，实现“亮证经营、扫码可查”；推行统一服务合同范本，明码标价，杜绝隐形消费。浙江省杭州西湖景区则采用“数字围栏+智能调度”管理系统，通过技术手段平衡商业拍摄与公共空间使用。这些创新实践表明，有效的监管不是简单限制，而是通过规则引导行业健康发展。

行业需建立完善标准规范，加强自律。今年5月，旅拍定制师被纳入人力资源和社会保障部公示的新工种，标志着行业向专业化、精细化转型迈出关键一步。以此为契机，行业协会应加快制定服务标准，包括卫生规范（如化妆品“一客一消”、服装“一客一洗”）、价格透明机制、服务流程标准等。同时，可借鉴江苏省消保委的建议，建立旅拍服务认证体系，对机构进行分级评定，让优质服务获得市场认可。

平台企业要明确责任，强化动态监管。作为旅拍行业的主要引流渠道，美团、小红书等平台应承担更多责任。一方面，加强机构资质审核，建立“黑名单”制度，对频繁被投诉的商家进行限流或下架处理；另一方面，改变“社媒引流+微信转账”的模式，可接入标准化预订与评价系统，实现资金托管和服务留痕，消除监管盲区。平台还可以通过算法优化，让服务规范、口碑良好的商家获得更多曝光，形成“良币驱逐劣币”的市场机制。

消费者要理性选择，助推优胜劣汰。随着旅拍消费日益成熟，消费者的选择正从价格敏感转向价值敏感。江苏省消保委的调查结果显示，55.18%的受访者倾向于选择“一条龙”服务，追求便捷与全面性。这种消费偏好的变化，将倒逼企业提升服务品质。消费者应增强辨别能力，优先选择资质齐全、信誉良好的机构；在消费前仔细确认套餐细节，要求商家以文字形式明确约定；拍摄中对危险场景或动作明确拒绝；妥善留存合同、付款记录等凭证。理性的消费选择，将成为推动行业升级的重要力量。

当多方协同的规范体系建立起来，当行业标准成为共识，当消费者能够放心消费，旅拍产业才能真正实现从“量的积累”到“质的飞跃”、从“野蛮生长”到“有序生态”的转变。那时，每一次快门的按下，不仅是为游客定格美好瞬间，更是为地方文旅发展注入持久活力，实现文化价值与商业价值的双赢。