上个月去三亚旅游，我打算多买些化妆品带回来送人，结账时系统提示额度不够，让我很意外，查了记录才发现去年买的几瓶香水一直没提货，还在占用额度，这件事确实让人困扰，之前没有人提醒过订单不取消就会锁定额度。
现在买东西得先看清楚规则，十万额度没有变化，只是分得特别细，化妆品最多买三十件，手机只能买四部，酒不能超过一千五百毫升，首饰和包倒是不限数量，但总金额不能超出限制，宠物用品和乐器也能免税购买，这让人感觉挺人性化的，我那个养猫的朋友说能买到免税的猫粮，她高兴得不得了。
查询免税额度需要用到手机，你可以通过掌上海关APP或免税店的小程序来查看，也能去线下服务台办理，不过建议别等到最后时刻才查，否则下单后如果发现超额了，退货会很麻烦，还会耽误行程，我同事之前没提前查额度，一下子买了三部手机，结果只能提走一部，剩下的两部得退回去，额度还被冻结了一周，把他急坏了。
提货方式有了变化，现在大部分商品得在机场或港口的隔离区提取，必须带齐身份证、登机牌和购物小票这三样凭证，便宜些的商品可以当场取走，但需要先缴税，等离岛后再办理退税，这个做法设计得很巧妙，能防止有人买了东西不提货，囤积起来转卖牟利，邮寄服务也没有完全放开，需要进行实名认证，而且不是所有商品都允许寄送。
最让人担心的是代购这件事，海南企业进口的零关税商品如果私下卖给内地人，就属于走私行为，不管数量多少，代购都是违法的，海关现在用上了智能摄像头检查行李，查得特别严格，我听说有个导游帮客人买了一块手表，结果被查出来罚了好几万，连工作都丢了。
封关前这段时间特别容易出问题，很多人以为免税额度是每年自动清零的，实际上没提货的订单会一直占用额度，我表姐就因为改签机票时没有取消订单，导致额度被锁了半个月，想再买些护肤品都没法下单，退货需要通过小程序或者联系客服申请，恢复额度还得等一两天，确实耽误事情。
政策制定得越来越具体，不是为了为难大家，而是让游客清楚，免税购物是一种便利措施，不是社会福利，省钱当然可以，但要用正当方式，我现在购买商品前都会先查询额度，提前安排提货时间，这样就不会手忙脚乱了。
