文：司马秘事

编辑：司马秘事

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秘闻背后的事；我给你说透

欢迎各位看官收看今天的【司马秘事】

2025年旅游市场真的太魔幻了！西安大唐不夜城这类免费文旅街区，国庆单日能挤进去50万人，走路都得侧着身子。

可另一边，北京不少中型旅行社国庆七天只接了三个小家庭团，远郊的一些自然景区更惨，两年时间里业绩一路下滑，老板们愁得头发都快掉光了。

曾经亲密无间的旅行社和景区，如今一个在火里一个在冰里，这种反差真让人始料未及。

热门免费景点的热闹不用多说，打开抖音、小红书，全是网友分享的打卡视频。

博物馆、城市公园、文化街区这些不用花门票的地方，成了游客的香饽饽。

但这份热闹，跟很多传统旅行社、中小景区没半毛钱关系。

北京那家旅行社的负责人跟我吐槽，以前国庆前一个月，咨询电话能被打爆，现在门店里冷冷清清，偶尔有人进来，也是问签证怎么办理，常规的团队游线路根本没人问。

远郊的那个自然景区更无奈，本来指望靠自然风光吸引游客。

结果现在大家要么自己开车去免费公园，要么花钱去高端度假区，他们这种没特色、没体验的景区，渐渐被遗忘了。

搞不清的是，旅游需求明明还在，为啥这些传统旅企就没人买单了？后来我琢磨了一下，其实不是游客不想旅游，而是大家的选择变了。

免费游能省钱，高端游能享受，夹在中间的传统产品，自然就没了竞争力。

现在出门旅游的人，大致分成了两拨。

一拨是年轻人为主的自助游群体，现在谁出门前不会刷几篇攻略？小红书、马蜂窝上的免费攻略又详细又实用，怎么坐车、哪家小吃好吃、避开哪些坑，说得明明白白。

本来想传统旅行社的线路规划还有点用，但后来发现，年轻人自己做的攻略比旅行社还细致，甚至能找到当地人才知道的小众打卡点。

身边不少朋友都说，旅游门店离得再近，也没必要进去咨询了，手机上动动手指就能搞定所有行程。

另一拨是高收入人群，他们不满足于走马观花的打卡游，更追求深度体验和个性化服务。

比如去云南不只是逛丽江古城，而是找个小众村寨住下来，体验当地的农耕生活，去新疆不是跟着大团赶行程，而是定制专属线路，慢慢欣赏沿途风景。

这类游客对价格不敏感，但对服务和体验要求极高，多数中小景区和传统旅行社根本承接不了。

最惨的就是曾经支撑市场的中产群体，他们要么为了省钱选择自助游，要么直接升级到高端定制游，中间层的常规团队游和观光型景区，自然就被抛弃了。

同样是做旅游，为啥迪士尼、长隆、望仙谷这些头部景区还能保持火爆？很显然，它们抓准了游客的核心诉求，体验感。

迪士尼的沉浸式演出、长隆的动物互动、望仙谷的古风场景，都能给游客带来不一样的情绪价值，这些是免费街区和普通景区比不了的。

我还知道一家转型成功的小型旅行社，他们不做常规线路，专门深耕亲子研学市场。

比如组织小朋友去天文台观测星空，去农场体验农耕，全程有专业老师带队讲解。

本来以为这种小众产品受众少，没想到今年营收涨了不少，家长们都愿意为这种有意义的体验买单。

旅游市场的两极分化，其实给传统旅企提了个醒，要么调整方向走专业化路线，要么被市场淘汰。

对旅行社来说，基础的线路规划、机票酒店预订已经没了竞争力，但签证办理的复杂性、危机处理的专业性、特殊资源的获取能力，这些还是自助游比不了的。

可以深耕细分赛道，比如专注银发康养游、小众探险游、商务差旅定制等，把一个领域做精做透，自然能吸引到目标客户。

对景区而言，单纯的自然风光或人文景观已经不够了，得打造互动体验型产品，提供游客无法抗拒的情绪价值。

比如增加手工体验项目、实景演出，优化服务细节，让游客来了之后不仅能看到风景，还能留下难忘的回忆。

如此看来，旅游消费的蛋糕并没有变小，只是被重新分配了。

那些能够快速适应变化，从“万金油”变成“专业人士”的旅企，才能在变革中站稳脚跟。

旅游的本质从来都是体验，当交通越来越便利，游客能轻易到达任何目的地时，旅企的价值就在于让他们“体验得与众不同”。

旅游这条路，用心做产品，用情做服务，用诚待客人，时间总会给你回报。

毫无疑问，对勇于创新的旅企来说，最好的时代或许才刚刚开始。

世界从不平静，司马为您解析，今天到此为止，下期我们再见！