那天滑雪场像一出喜剧片：初学者们一个接一个从坡上“散花”，雪道上摔成了连环画，围观的人笑着、着急着，而真正累坏的却是穿着制服的工作人员——从雪地救援到租借台、从更衣室到售票口，他们像不停运转的齿轮，忙着把滑雪场从混乱变回秩序。
为什么会出现“游客挨个摔、工作人员累趴下”的场景？一方面，冬季旅游热潮让许多从未接触过滑雪的人涌入雪场，缺乏基础技能、对装备不熟悉、对雪道分级不了解，容易在坡上失控。另一方面，部分滑雪场为追求客流并未做好分流和教学安排，初学者与中高级滑雪者混行，安全隐患放大。此外，租赁设备不合脚、未佩戴头盔、忽视天气和雪况提示，也都加剧了摔倒频率。
而工作人员承载的角色既繁重又复杂：他们不仅要维持现场秩序、指引路线、执行救援，还要处理租借纠纷、清理雪道障碍、安抚受惊游客。高温内衣下的汗水和夜里加班的疲惫，往往被游客的抱怨声盖过。尤其是在节假日高峰，救援频次增多、体力与心理压力陡升，员工容易疲劳甚至出现职业倦怠，这对滑雪场的整体安全管理是极大的隐患。
要缓解这种局面，需要多方配合。滑雪场方面应当承担更多主动管理职责：设置明显的分级雪道和缓冲区，严格控制初学者进入中高难度雪道；增设免费或低价短教课程，尤其在高峰时段派驻更多教练与巡逻队；在租赁环节严把设备适配关，推广头盔与护具佩戴；同时通过提示牌、广播和手机APP强化安全须知。对于规模较大的雪场，还应考虑增聘季节性人手，优化轮班制度，避免单个员工超负荷工作。
游客也需提高自我责任感：滑雪前花十到二十分钟听教练讲解、学习刹车与摔倒技巧，别盲目冲上陌生雪道；租借合适的装备，不省头盔的钱；遇到别人摔倒先避让，不围观拍照妨碍救援；体力不支就休息，别为了“拍照发朋友圈”冒险。
最后，这既是一场关于场所管理的考验，也是一堂关于文明与互助的公共课。滑雪应该是快乐的冬日体验，而不是对维护者体力与耐心的消耗。希望滑雪场不断完善服务与安全体系，也希望每位游客把“尊重规则、尊重工作人员”当成上山的第一件行李，大家都能在白雪之中，既享受速度与自由，也把安全放在第一位。
