一纸公开函，丽江古城区文旅局直接硬刚小红书，为本地旅拍行业怒发声，这波操作狠狠戳中了旅游消费市场的乱象痛点。

网络图片

当不实避雷帖泛滥成灾，商家蒙受超600万元损失却申诉无门，这场硬碰硬的对峙，终究还是把台面下的猫腻摆到了阳光下，更向所有心存侥幸者敲响警钟：不实避雷帖，该收手了！

网络图片

丽江文旅局的愤怒，绝非小题大做。据当地旅拍协会摸排，截至12月，只因平台上漫天的不实避雷帖，当地商家直接退订损失超百万元，商誉受损、客源流失带来的间接损失更是突破500万元。更让人心寒的是，不少消费者在商家无过错、服务无瑕疵的情况下，靠着夸张标题、失真图片炮制虚假吐槽，拿避雷帖当筹码威胁退款；还有同行借机恶意引流，把避雷的旗号变成打压对手的工具。商家拿着消费者签字的服务确认单申诉，换来的却是平台的置之不理，文旅局私下电话、邮件沟通数月无果，最终只能选择公开发函，这份憋屈与无奈，但凡做实体经营的人都能感同身受。

网络图片

可舆论场上的声音，从来都不止一种。有人直言，文旅部门不能一味护着本地商家，更该先自查自纠。丽江旅游市场过往暴露的消费乱象历历在目，部分商家服务参差不齐、消费陷阱屡禁不止，消费者的合理吐槽本是监督行业进步的利器，不能把所有避雷帖都一棍子打成“不实”。维权是消费者的权利，但借维权之名行勒索之实，更是触碰底线；商家要守经营本分，监管部门更要扛起责任，既护商家合法权益，也绝不纵容行业陋习，这才是正道。

网络图片

说到底，这场风波争的从不是输赢，而是市场的公平与底线。小红书作为平台，手握流量话语权，就必须扛起审核主体责任，既要堵住不实信息的传播口子，更要打通商家的快速申诉通道，别让避雷帖沦为恶意牟利的温床。消费者维权无可厚非，但所有发声都该建立在事实之上，靠捏造抹黑施压退款，终将为自己的行为付出代价。而丽江文旅部门，硬刚平台只是第一步，更该借着这场风波，倒逼本地旅拍行业提质升级，用过硬的服务口碑，让不实避雷帖彻底失去生存空间。

网络图片

旅游消费的良性生态，从来不是单方面的偏袒，而是商家守诚信、游客守理性、平台守责任、监管守底线的四方共赢。网络不是法外之地，避雷更不是胡来的借口，拿着虚假内容兴风作浪，终究只会搬起石头砸自己的脚。

不实避雷帖横行，究竟该如何守住消费与经营的双重底线？