文｜祝小同

“本想省杯奶茶钱，结果多花一顿火锅钱”——这届网友的订票血泪史，精准戳中了在线旅游平台（OTA）的新套路。明明对着“最低价”选项狂喜下单，结算时却发现价格凭空暴涨，那些藏在小字里的“延误无忧”“出行礼包”，看似可选实则“强买强卖”，让比价行为沦为一场自我感动的智商测试。这种从“默认勾选”升级而来的搭售2.0版本，堪称套路界的“进化论”范本。

OTA平台的套路迭代，比手机系统更新还勤快。早年直接默认勾选保险的“霸王条款”，在《电子商务法》重拳整治下近乎销声匿迹。如今平台学聪明了，玩起了“心理战”：把捆绑增值服务的套餐标为“最低价”置顶，用十几元的价差诱惑消费者，再用一行小字标注附加服务，营造“明码标价”的假象。唐女士在飞猪的遭遇极具代表性，698元的“低价机票”搭配61元不可取消的礼包，实付869元反而比709元的裸价选项贵出50元，完美诠释了“贪小便宜吃大亏”的现代版。更绝的是，这些搭售的服务包罗万象，从航空意外险到视频会员，仿佛在说“总有一款你用不上但必须买的服务”。

套路之所以屡试不爽，全靠精准拿捏消费者心理。平台算准了大家订票时的“比价本能”，谁会放着排序第一的低价选项不选呢？更别提赶时间的打工人、粗心的旅行者，往往直奔“最低价”付款，根本没心思细看那行比蚂蚁还小的提示文字。就算有人注意到了，也会默认“附加服务能取消”，等进入结算页面才发现，取消按钮要么隐身，要么干脆不存在。这种“软刀子割肉”的套路，比早年的强制捆绑更隐蔽，也更让人生气——就像买水果时被强行搭售烂菜叶，还没法退货。

从法律层面看，这些操作早已游走在违规边缘。《电子商务法》明确规定，搭售服务必须显著提示且不得默认同意，但平台却用“低价置顶+小字标注”的组合拳规避监管，堪称“上有政策下有对策”的反面教材。中国消费者协会律师团律师芦云说得直白，这种行为看似给了选择，实则通过价格排序诱导消费，本质上侵犯了消费者的选择权和公平交易权。更有甚者，像某平台偷偷搭售外卖服务包的操作，已被法院认定为价格欺诈，最终被判退一赔三，算是给套路平台敲响了警钟。

面对升级的套路，消费者也得升级自己的“反套路装备”。北京互联网法院法官给出的“避坑三件套”堪称救命指南：下单前务必点开价格明细，像侦探查案一样核对每一笔费用；遇到“立减”“折扣”等噱头，先去12306或航司官网比价，避免被虚假优惠迷惑；一旦发现被套路，立刻截图订单、沟通记录等证据，这可是维权的“硬通货”。其实最简单的办法是反向操作：看到“最低价”先绕道，优先选择标注“无附加服务”“裸价”的选项，看似标价高一点，实则是真正的省钱捷径。

平台的套路博弈，最终只会搬起石头砸自己的脚。在线旅游行业的核心竞争力本是便捷和优惠，如今却把心思花在钻法律空子、套路消费者上。要知道，消费者的信任就像玻璃，碎了再粘也有裂痕。与其在价格排序上耍小聪明，不如在服务质量上花功夫——毕竟没人愿意为了订一张票，还要先修满“反套路学分”。随着《互联网平台价格行为规则》的实施，监管只会越来越严，那些心存侥幸的平台，早晚会为自己的套路付出代价。

订票本是一场奔赴美好的序曲，不该变成与套路的斗智斗勇。消费者不必因噎废食，只要多留个心眼、掌握避坑技巧，就能让套路无处遁形；而平台更该明白，真正的低价不是靠捆绑出来的，诚信经营才是长久之计。毕竟，能留住用户的从来不是“最低价”的幻象，而是实打实的优惠和安心的体验。下次订票时，愿你能避开所有套路，用真正的低价，开启一场舒心的旅程。（本文为作者观点，不代表本头条号立场）

（提示：关键步骤配“操作示意+重点标注”，实操性拉满，按流程勾选即可避开99%的套路）

一、比价防坑：3步锁定真实低价

1.选对比价渠道（避免单平台信息茧房）

必查官方渠道：机票看航司官网/APP（如国航、南航），火车票锁定「铁路12306」（唯一官方渠道，无隐性收费）

辅助比价工具：用飞常准、Skyscanner等，一键对比多平台裸票价格，避开大数据杀熟

无痕模式搜索：清空浏览器缓存或开无痕模式，防止频繁查询导致价格虚高

2.识别套路标价（不被“最低价”迷惑）

跳过置顶“套餐价”：看到“延误无忧”“出行礼包”等小字标注，直接划走，优先选“裸价”“无附加服务”选项

勾选“仅看裸票”：主流平台均有该筛选功能，屏蔽所有捆绑的保险、优惠券、会员服务

算清含税总价：对比时重点看“含税+机建燃油”后的最终价，而非平台标注的“裸票标价”

3.结算终极核对（付款前最后把关）

点开价格明细：逐行查看费用构成，确认无默认添加的增值服务（如35元“无忧出行”服务费）

找取消入口：若仍有捆绑项，直接点击“取消”“不选”，无取消按钮则换平台购票

二次对比官网：关键行程（如春运、商务出行），最后用官网价格交叉验证，避免虚假优惠

操作示意：打开订票APP→筛选“仅裸票”→点开“价格明细”→取消附加项→对比官网价格→付款

二、证据留存：5类材料缺一不可（拍照/截图留存）

1.平台相关证据

商品页面截图：含价格标签、附加服务标注、优惠说明（完整展示“低价幻象”原貌）

商家信息截图：店铺名称、资质页面（若为第三方代理商，需留存营业执照截图）

交易快照：订单内点击“交易快照”，留存下单时的页面原貌（防止平台事后篡改）

2.订单核心证据

订单详情截图：含订单编号、出行人信息、费用明细、支付金额（重点圈出捆绑服务费用）

支付记录截图：微信/支付宝/银行卡的付款凭证，显示收款方、支付时间、金额

3.沟通维权证据

客服沟通记录：文字聊天、语音通话录音（完整留存，不选择性截取）

官网比价截图：航司/12306的同期价格页面，证明平台“低价套路”

账户信息截图：本人实名认证页面（证明购票主体一致性）

保存技巧：创建专属文件夹，按“日期+行程”命名（如“2025.1.10-北京飞上海”），所有截图原图保存，避免压缩模糊

三、投诉入口：4大渠道快速维权（直接拨打/扫码）

1.通用消费投诉

12315平台：12315（工作日9:00-17:00）

关键诉求：要求取消附加服务、退还差价，若构成欺诈可主张“退一赔三”

2.行业专属投诉

铁路相关：12327热线（国家铁路局监督热线，处理火车票捆绑、加价问题）

民航相关：民航局投诉平台（官网搜索“民航局消费者投诉”，或拨打12326热线）

3.平台内部投诉

联系平台客服：APP内找到“客服中心”，选择“订单纠纷”“捆绑销售投诉”，提交证据并要求48小时内回复

升级投诉：若平台推诿，要求转接“投诉专员”，并记录专员工号、承诺处理时间

⚠️投诉要点：清晰说明“购票时间+平台+套路情况+诉求”（例：2025年1月5日在某平台购票，被默认捆绑35元服务费，要求退还差价并整改）

四、应急处理：遇到套路别慌（⏰即时操作）

未支付：直接退出订单，换官方渠道重新购票

已支付：立即联系客服取消附加服务，拒绝则申请全额退票（保留退票记录）

退票受阻：同步发起12315投诉，同时向行业监管部门反馈，双重施压。

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