为保障第二十一届内蒙古自治区冰雪那达慕及相关冰雪活动顺利举办，营造安全、便捷、温暖、有序的旅游交通环境，充分展现呼伦贝尔良好服务形象，呼伦贝尔市交通运输局围绕游客出行需求与活动保障要求，系统谋划、周密部署，扎实推进各项工作落地见效。

强化统筹协调，构建高效联动保障机制

坚持服务文旅发展大局，将活动运输保障作为提升冰雪旅游品牌影响力的重要抓手。主动加强与文旅、公安交管等部门及相关旗市区的沟通对接，制定覆盖免费代驾、循环摆渡、行业培训、客运场站服务等多维度的专项保障方案，明确各环节任务分工、责任主体与时间节点，构建起条块结合、上下协同、齐抓共管的工作格局，为保障工作有序开展筑牢组织根基。

聚焦保通赋能，筑牢冰雪旅游交通命脉

一是聚焦公路保通保畅，组织力量对公路高边坡、临水临崖、急弯陡坡等易发生安全隐患路段加大巡查频率，特别以“行融合路·探鲜卑根祖”自驾穿越之旅等3条主题自驾线路为重点，集中对国道331、332线等冬季旅游热门公路进行清雪除冰作业，保障重要通道畅通无阻。入冬以来，全市累计完成积雪清理17.6万公里，投入人员3694人次、各类机械设备2236台班，撒布防滑料469立方米、融雪剂693.5吨。

二是提升应急抢险能力，全市建成应急物资储备库3个、应急抢险大队2个，储备各类机械设备226台、融雪剂492吨、防滑料2860立方米，依托17个公路养护分中心，组建除雪队伍共766人，24小时待命并循环作业，可有效应对极端天气引发的公路冰冻雪阻问题。

聚焦游客需求，落实精准便民运输服务

针对活动期间游客集中、出行需求多样等特点，聚焦关键环节，推出一系列靶向性强、覆盖面广的服务举措，全力提升游客出行体验。

一是推出城区免费代驾服务，守护平安旅途。为有效防范酒后驾驶风险，创新推出“交通宠客”免费代驾服务，12月20日至25日，在海拉尔区城区及鄂温克旗巴彦托海镇镇区范围内，为驾驶外地号牌车辆的饮酒游客提供“一对一”免费单程代驾服务，切实传递对异地游客的关怀，该服务共计完成1108单，获得广泛好评。

二是开通免费循环摆渡专线，保障高效集散。为缓解主会场周边交通压力，便利游客市民往返，12月21日至25日，开通“海拉尔火车站—成吉思汗广场—冰雪英雄会会场”的免费循环摆渡专线。专线采取“定时发车+高峰加密”的运行模式，精准匹配客流变化，着力打造高效便捷、衔接顺畅的出行通道。该免费专线共计运行100班次，服务市民游客约400人次。

三是开展全行业暖心服务培训，提升服务品质。组织对中心城区巡游出租车、网约车及租车行业从业人员开展全覆盖专项培训，内容聚焦冬季安全驾驶、文明服务规范、城市宣传引导等核心要点，进一步强化从业人员服务意识、提升专业素养，全力塑造交通运输行业“有礼、有序、有温度”的良好形象。

四是优化客运枢纽服务，完善服务网络。在保障公路服务区热水、停车、如厕等基础服务上改造休息环境，在有条件的服务区配备特产专柜。在客运站、海拉尔火车站增设旅游咨询服务台，配齐便民服务用品，全面升级服务功能。根据冰雪活动日程安排和客流实际情况，科学规划客运班线布局，适时开通中心城区至各旗市区的客运班线，保障游客“最后一公里”出行便捷。

五是扮靓迎宾宣传阵地，厚植冰雪氛围。利用“一场两站”营造冰雪旅游氛围，在客运场站及2600余台出租汽车、公交车车载 LED 滚动播放宣传标语，积极营造热情迎宾、文明有序的出行氛围。在海拉尔国际机场候机区、到达厅等区域布置冬季主题海报，展现呼伦贝尔冰雪特色，营造沉浸式文旅场景。

加强行业监管，筑牢运输安全与服务底线

一是压实企业主体责任，严格落实车辆技术状况检查、驾驶员资质审核和营运过程管理，从源头筑牢安全防线。二是健全应急处置体系，针对冬季恶劣天气、大客流集聚、车辆突发故障等各类风险场景，明确应急响应流程、处置措施及责任分工，确保突发情况快速响应、高效处置。三是加大执法监管力度，聚焦运输市场秩序整治，重点保障摆渡专线通行畅通，严厉打击非法营运等违规行为，全力维护公平有序的运输市场环境。

下一步，呼伦贝尔市交通运输局将进一步强化督导协调，持续跟踪各项服务举措实施成效，确保各项服务平稳实施、高效运行，以更高标准、更实作风、更暖服务，全力保障活动期间交通运输安全畅通，为呼伦贝尔交旅融合纵深发展、冰雪旅游经济提质增效注入强劲交通动能。