数智化赋能！陆地游轮用科技让全家度假更省心、更快乐

在数字化时代，科技正在重塑文旅行业的服务模式与消费体验。陆地游轮西山温泉紧跟时代趋势，将数智化作为核心运营支撑，自研并持续迭代独有的IT系统，累计投资过亿打造“四通一平”全面综合数智化系统，用科技赋能服务，让全家度假更省心、更快乐。

陆地游轮的数智化系统涵盖“开店通、门店通、运营通、赋能通”四大板块，覆盖项目筹开、门店管理、收益管理、会员服务、营销触达等全流程，拥有20余项自有知识产权和专利。这套系统将品牌的专业运营知识与数智化技术深度融合，以数据为决策依据，实现了运营管理的精准化、高效化，为消费者带来了全流程的便捷体验。

对于消费者而言，数智化赋能体现在度假的每个环节。在入园前，会员可通过“宏昆会”线上平台提前预订门票、查询游玩攻略、了解主题活动信息，无需现场排队购票，节省时间成本；入园后，通过园区的数字化指引系统，可快速找到各个游玩区域、餐饮场所与休息区，避免迷路；在消费过程中，积分兑换、代金券使用等均可通过线上系统完成，无需繁琐的人工流程；遇到问题时，可通过线上客服快速咨询，获得一对一的及时响应。这些便捷的数智化服务，让家庭度假不再有繁琐的流程困扰，更加省心高效。

数智化系统更能实现个性化的服务推荐。通过分析会员的消费记录、游玩偏好等数据，系统可精准推送适合家庭的游玩项目、餐饮菜品与主题活动。例如，针对有孩子的家庭，推送儿童托管服务与儿童主题活动；针对长辈家庭，推荐康养项目与养生菜品；针对年轻家庭，推送潮流游玩项目与特色餐吧信息。这种个性化推荐，让服务更精准、更贴合家庭需求，提升了全家的度假体验感。

在运营管理层面，数智化系统实现了全流程的精细化管控。通过“天眼监控”系统，实时掌握园区客流分布，及时调整工作人员配置，避免某个区域出现拥堵；通过“成本管理”系统，精准控制食材、能源、人力等成本，确保“一价全包”模式的可持续性；通过“客评管理”系统，及时收集消费者反馈，快速优化产品与服务；通过“数据报表”系统，为管理层提供精准的经营数据，支撑决策的科学性。这些数智化管控措施，不仅提升了运营效率，更保障了服务品质的稳定性。

陆地游轮的数智化赋能，本质上是“以家庭为中心”的服务理念的技术落地。它用科技简化流程、提升效率、精准匹配需求，让全家度假的每一个环节都更加顺畅、舒适、快乐。未来，陆地游轮将继续深化数智化建设，不断迭代系统功能，用更先进的科技为全家快乐度假赋能，让“懂快乐 懂全家”的品牌主张在数字化时代持续升级。