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编辑 |拾花不拾遗

丽江古城文旅局和小红书干起来了，这事说起来还挺热闹。

起因是一堆婚拍“避雷帖”，文旅局觉得这些帖子瞎写，害得当地婚拍企业退单退到手软，直接损失不少，间接影响更大，于是公开喊话小红书，说平台审核不力，得负责任。

文旅局这次火气不小。

他们说小红书上那些婚拍避雷帖、曝光帖，很多都是不实信息，企业明明没做错啥，客人却拿着帖子来退单，拦都拦不住。

有企业诉苦，单子退了不少，钱损失了一大笔，这日子没法过了。

文旅局觉得平台得管管，可企业申诉了好几次，都没个下文，这不就是没尽到审核责任嘛。

文旅局这话一出来，小红书很快就回应了。

说自己鼓励大家分享真实经验，同时也在治理不实内容，还留了好几个举报渠道，承诺违规内容会尽快处理。

听着挺官方的，对吧？丽江文旅局可不买账，觉得这回应跟没说一样，净踢皮球，根本没解决企业退单的实际问题。

两边这么一闹，协商彻底黄了。

协商没谈拢，旅拍协会坐不住了。

丽江古城旅拍行业协会直接放话，不跟小红书耗了，已经找了律师，准备集体诉讼。

现在正忙着收集那些所谓的“不实避雷帖”证据，看样子是要把这事闹上法庭。

从文旅局喊话到协会打官司，这冲突是越来越激烈了。

本来以为文旅局替本地企业出头，网友会支持一下，结果评论区翻了车。

好多人留言说，丽江婚拍本来就坑，“坑外地人也坑本地人”，还有人怼“事实还不允许说吗？”。

看样子，大家对丽江婚拍的印象，好像早就不太好了。

不光婚拍，丽江旅游的吐槽也一堆。

有游客说，丽江古城是他唯一打电话投诉过的景区。

要么是消费陷阱，看着便宜进去就加价，要么是服务态度差，问个路爱答不理。

这些吐槽可不是一两条，翻一翻全是类似的声音。

大家对丽江的负面印象，真不是一天两天攒下来的。

早几年就老听说丽江有高价消费、强制购物的事，那会儿没怎么管，现在遇到避雷帖，大家自然先信游客。

毕竟“好事不出门，坏事传千里”，旅游本来就图个开心，要是体验差了，谁能忍住不吐槽呢？

平台也挺难的，一边要让用户自由分享，一边又得防着不实信息。

小红书那种“图片+标题”的展示方式，本来就容易让扎眼的内容火起来。

标题越夸张，越有冲突感，越容易被大家点进去看。

这种算法逻辑下，有些避雷帖就算有点夸大，也可能被推到前面。

企业与其怪平台，不如先看看自己的服务。

网友吐槽“坑本地人”，说明问题可能真不在游客瞎写。

价格不透明、服务态度差、隐形消费多，这些才是游客吐槽的根本原因。

要是服务真到位了，就算有几条不实帖子，大家也不会一边倒地信吧？

游客看避雷帖的时候，也得多个心眼。

有些帖子可能是真体验，有些说不定是为了流量瞎编的，标题起得吓人，内容没几句真的。

别被单一帖子带着跑，多看看不同人的评价，心里大概就有数了。

其实合理的差评不是坏事，反而能逼着企业改进。

要是一有差评就想着删帖、堵嘴，问题永远解决不了。

允许大家说真话，企业才能知道哪里做得不好，慢慢把服务提上去，游客也才能更放心地去玩。

说到底，丽江文旅和小红书这事儿，表面是“避雷帖”惹的祸，实际上是旅游行业的老问题爆发了：平台内容怎么管才合理？企业服务怎么提才能让人满意？游客怎么才能相信景区不是坑？

热门景区与其天天盯着平台删帖子，不如把心思放在自己身上。

服务做好了，价格透明了，态度热情了，游客自然会给好评。

平台也得优化审核，别让不实信息乱传。

游客呢，客观分享体验，别夸大也别隐瞒。

这样一来，旅游市场的信任才能慢慢重建起来，大家出去玩也能更舒心不是？