一张平常的机票进行改签，航空公司官网上明确标着价格为1910元，然而到了某个有名的旅行平台，价格却一下子飙升到了7662元。这可不是编造的段子，而是前些日子一位网友晒出来的真实发生的遭遇。

差价居然高达四倍，网友大声呼喊“远远超过电信诈骗”，这个事情很快就冲上了热搜，让人看了心里猛地一震，咯噔一下。

平台App被点开，在改签按钮旁边，清晰地呈现出七千多的所谓“服务费”，是赫然显示着的。对于同一一趟航班，前往航空公司官方渠道去查询，花费不到两千块便能够把相关事宜搞定。这哪里是服务费呀！分明就是“惊吓费”。依据民航局最新发布出来的消费者投诉数据，仅仅只是今年一季度，关于机票退改签的那么些纠纷，占据了总投诉量的34%，差不多每三起投诉当中就有一桩在进行扯皮呢。

平台将这天价费用说成是“服务费”，然而，但凡有点眼力见的人都清楚，在这背后极有可能是“大数据杀熟”在暗暗搞鬼。你愈是着急着要出行，系统就判定你支付的意愿愈发强烈，进而价格也就愈发昂贵。你越是习惯于在这个平台进行消费，它对消费者的“宰制”可能就越容易且得心应手。这绝非贴心的服务呀，这是运用算法为消费者精心精准地描绘画像，随后再“看人下菜碟”哪 。

就是在1月14日这天，市场监管总局正式针对携程集团展开立案调查，原因是涉嫌存在滥用市场支配地位的情况。信号已然十分明确了。有媒体经过梳理发觉，去年在黑猫投诉平台之上，针对该平台“退改签难、收费过高”的投诉累计起来已经超过了一万条。杭州的李女士就曾经吐槽过，预订同一家酒店时，使用新注册的小号比使用了十年的老账号便宜了整整80元，这般当“熟客”实在是憋屈。

我们再次瞧瞧这平台的生意经，它设立四年便成功上市，当下市值高达数千亿。有财经方面的分析表明，其营收规模没准比不上一些电商巨头，然而利润率却高了几十倍，称得上是“闷声发大财”的典型。它借助资本运作，入股或者控制了从机票、酒店直至旅游线路等众多公司，差不多涵盖了整个旅游产业链，是行业里实实在在的巨头。

老板身为毕业于名校的经济学博士，常常针对人口政策提出建议，在企业内部还推行诸如混合办公之类的创新福利。企业规模扩大了，这本该是件好事情，然而行业中的领军者更应当率先遵守规矩，而非凭借市场优势构建“价格迷宫”。此次展开的反垄断调查，无疑是一记十分响亮的警钟。

对于身为普通消费者的我们而言，该如何去应对呢？其一，比价乃是极为重要之事。在预订飞机票以及酒店之前，要养成一种习惯，前往航空公司以及酒店的官网看上一眼，如此常常会有意外之喜。其二，要善于运用投诉渠道。当遇到不合理收费时，要坚决果断地向12315以及民航局消费者事务中心去反映，每一次发出的声音都是有作用的。其三，要进行分散选择。不要把鸡蛋放置在一个篮子里面，要多去尝试几个具有良好信誉的平台或者官方渠道处。

高佣金对商家利润进行挤压着哩，最终成本还是会被转嫁到消费者那儿去。很早之前就有酒店行业从业者透露过，部分渠道的佣金率是超过百分之二十的，商家处于痛苦不堪的状态，房价自然而然是很难实现下降的。从长远角度去看这样的商业模式，损害的是整个行业的健康生态了。

不是为了打压企业，国家出手反垄断，而是为了给营造一个实现公平竞争的环境。其最终目的在于，使企业将心思放置于提升真正的服务方面，而不是谋划盘算怎样能够从老客户那里薅取更多的羊毛。一个呈现正常健康态势的市场，应当是越诚信且越常使用的客户，越能够享受到数量更多的实惠。

这件事给所有平台提了个醒，时代已然改变，依靠信息不对称来获取收益的陈旧途径愈发难以行得通了，消费者会据此作出选择采取行动，监管也会展现强硬手段，只有秉持真诚进行服务、实施透明定价，才能够收获人心，从而走得久远，针对此次调查，你持有怎样的看法，你在预订票的时候碰到过类似“杀熟”之状况吗，欢迎于评论区分享你的相关经历 。