入冬以来，鹤岗市深挖冰雪资源潜力，以松鹤滑雪场、天水湖冰雪世界为抓手，塑造 “雪韵冬乐 活力鹤岗” 冰雪品牌，冰雪旅游热度稳步攀升。市交通运输综合行政执法支队锚定“两城”建设目标，以2026年元旦假期为攻坚节点，按“节前谋划、节中攻坚、节后巩固”三阶段发力，通过“严执法、优服务、强联动”开展护游工作，为推动我市冬季冰雪旅游高质量发展提供坚实保障。

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节前精准谋划

筑牢全季护游根基

紧扣冰雪旅游产业交通秩序保障需求，结合本地特色冰雪旅游线路布局，坚持靶向施策、提前谋划部署，全面推进冰雪旅游季护游各项工作。

一是强化顶层设计，锚定护游方向。

制定《2025—2026年冬季冰雪旅游涉旅交通执法与运输保障工作方案》《2025—2026年鹤岗市冰雪旅游季火车站、客运站及重点旅游景区交通运输秩序整治工作包保方案》等文件，将执法监管与旅游服务保障深度融合，重点聚焦松鹤滑雪场、火车站等游客集散核心区域，确保护游工作靶向精准、有的放矢。

二是细化任务分工，压实工作责任。

先后组织召开冰雪旅游季护游工作专题部署会、推进落实会，细化全季护游任务分工，明确执法工作标准与纪律要求，构建责任清晰、落实有力的工作格局，从源头规范交通运输市场秩序。

三是聚焦能力提升，夯实护游根基。

12月31日，组织开展涉旅执法专题培训，聚焦旅游包车规范监管、非法营运精准查处等护游关键环节，采取法规条文深度解读、典型案例复盘剖析相结合的方式，切实提升执法队伍专业素养与实战能力，确保执法护游工作精准契合鹤岗冰雪旅游季保障需求，为后续高质量开展护游执法工作夯实能力根基。

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节中多点攻坚

推动工作闭环落地

元旦假期作为冰雪旅游季重要节点，紧扣鹤岗冰雪经济发展部署，以交通执法护游赋能本地旅游产业升级，通过“严执法、优服务、强联动”闭环推进护游举措，精准适配松鹤滑雪场等景区的客流需求，为鹤岗冰雪旅游“冷资源”转“热经济”注入交通动能。 一是强化督导落实。组建专项督察组，采取“四不两直”方式下沉一线，对火车站、客运站、松鹤滑雪场等关键区域开展全覆盖督查。既紧盯执法规范执行、运力调配保障等核心工作，也细致核查服务供给与客流需求的适配度，现场查摆问题、督促立行立改，确保各项护游举措不折不扣落到实处。

二是优化执法管控。

推行“定点+巡查”双模式，在鹤伊治超站、三公里治超站、南风井收费站及火车站、客运站设置固定点位，严查非法揽客、违价拒载等损害鹤岗旅游形象的行为；针对松鹤滑雪场等重点区域及旅游包车点位开展常态化巡查，核查车辆资质、驾驶员资格及安全状况，规范经营行为并提醒服务细节，兼顾管控与引导，守护鹤岗冰雪旅游口碑。

三是深化联动护游。

健全公安、交通、文旅多部门协同机制，召开客运企业座谈会，联合市公安、文旅等部门以及省交通执法局佳木斯分局开展专项检查，压实企业主体责任，依法整治违规旅游包车、非法营运等旅游运输市场乱象，维护旅游运输市场良好经营秩序。

四是优化服务保障。

在火车站出站口、地下停车场更新完善出租车线路区域价格表、公交车线路板，安排执法人员驻站值守并重点巡查地下停车场，严格维护站车运营秩序，主动为老弱病残等重点旅客搬运行李；依托“12328”热线建立投诉快速处置机制，实现诉求闭环管理，及时发布路况及冰雪天气出行提示，全力保障游客顺畅畅游鹤岗。

2026年元旦以来累计出动执法人员385人次、执法车辆212台次，检查营运车辆1162台次，以全方位执法护游为鹤岗冰雪旅游升温筑牢坚实防线。

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节后复盘巩固

延伸全季护游效能

为落实全省道路客运执法工作会议精神，锚定鹤岗“两城”建设和冰雪经济长远发展目标，系统梳理总结近期工作成效，将交通护游实战经验与全省工作要求有机融合，固化“定点执法+流动巡查+举报核查”三位一体执法模式，健全多部门协同联动护游工作机制，加强火车站、客运站、重点景区交通管控力度，聚焦火车站、客运站、重点景区等关键点位，加大交通秩序管控力度，确保冰雪旅游季全程交通秩序平稳有序，持续提升交通护游工作质效。

市交通运输综合行政执法支队将秉持执法与服务并重理念，深化多部门协同联动护游工作机制，对松鹤滑雪场、火车站等重点区域及旅游线路沿线开展常态化护游巡查。严厉查处各类交通运输违法违规行为，持续优化护游服务细节、提升服务质效，精准对接鹤岗冰雪旅游产业发展需求，以安全有序的交通环境、优质高效的护游服务，为我市旅游产业高质量发展提供坚实交通保障。

文 字｜曲立刚

编 辑｜徐文芳

一 审｜陈茂海

二 审｜刘 洁

三 审｜高伟连