240元门票仅买"上山权"？西岭雪山"围雪收费"引众怒，整改能否挽口碑

“窗含西岭千秋雪”的诗意，在这个雪季被一场收费争议打破。近日，四川西岭雪山景区因“核心雪区围起来单独收费”引发全网热议，游客花费240元购买门票+往返索道套票上山后，发现但凡积雪厚实、适合游玩的区域全被蓝色铁丝网围挡，需额外支付50-88元不等的费用才能进入，且不同区域需重复缴费，免费区域仅能看到薄雪盖碎石的景象，网友纷纷吐槽景区“吃相太难看”。

这场争议的导火索，是一位四川绵阳游客发布的短视频。视频中，游客手持240元门票，对着层层围栏无奈吐槽：“但凡有点雪的地方全部被拦起来单独收费！这边收完88元，到那边玩又要单独收费”。该游客表示，此前来景区时，这些区域并无围栏可自由进入，如今新增的大量围挡将核心玩雪资源分割，240元套票更像是“上山资格证”，而非玩雪体验券。视频发布后迅速发酵，单条点赞超18万，上万名游客分享类似遭遇，有人直言“开车两小时、排队一小时，结果只能看围栏”，还有人算笔账：一家三口游玩人均消费超500元，总开支轻松突破2000元。

随着舆情升温，更多问题浮出水面。游客们普遍反映，景区在购票页面和入口处仅宣传“冬季雪景”“畅玩冰雪”，从未醒目公示核心雪区需二次收费的信息，属于典型的“先诱后宰”。不少网友晒出过往体验，对比现在的收费模式直呼“套路太深”：“以前来雪地都是免费畅玩，现在把自然景观圈起来坐地起价”“滑雪场400多元只能玩2小时，租装备还要额外花钱”。更有本地游客爆料，曾因吐槽收费问题接到删帖要求，可见类似争议并非首次出现。

面对汹涌质疑，西岭雪山景区于1月20日作出回应。工作人员解释，近期自然降雪稀少，游客能接触到的雪多为人工造雪，存在设备购置、维护等成本，围挡区域实为付费项目区，240元套票仅包含门票和鸳鸯池索道往返费用，单纯游览无需额外消费。同时景区承认收费提示存在不足，已启动整改：关闭部分收费项目，开放专属区域供儿童免费玩雪，在关键节点增设标识牌并增派工作人员引导。当地文旅局也表示已介入监督，要求景区规范收费行为。

但这份整改回应并未完全平息争议。游客和网友的核心质疑集中在三点：其一，240元套票价格本就不低，却不包含冬季核心的玩雪体验，违背旅游消费的合理预期；其二，人工造雪成本不应通过拆分核心资源收费转嫁，可采用套票明码标价等更透明方式；其三，整改仅开放少量免费区域，未明确是否退还已收取的不合理费用，也未给出长效规范方案。法律人士指出，根据《旅游法》和《消费者权益保护法》，景区需在醒目位置公示所有收费项目，不得拆分核心公共资源变相涨价，这种“隐性收费”已涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。

事实上，景区“门票经济”的畸形扩张早有先例。从庐山“门票不含核心瀑布”到扎尕那“过境收费”，部分景区陷入“层层设卡、步步收费”的误区，忽视了旅游消费的核心是体验感。反观北京圆明园、尚志亚布力等景区，通过明码标价的套票制或提前公示收费标准，既保障了游客知情权，又实现了口碑与收益的双赢，印证了“真诚才是必杀技”。值得注意的是，西岭雪山并非首次因收费问题被关注，2025年当地纪委监委就曾开展“雪山清风”护航行动，景区当时承诺提升服务质量，如今类似问题重演，更显长效监管的重要性。

冬季冰雪游本是景区的黄金赛道，各地文旅都在全力“抢流量”，西岭雪山却因短视操作消耗口碑，着实令人惋惜。景区运营需要成本，合理的二次消费无可厚非，但必须守住“明码标价、自愿消费”的底线，不能把大自然赐予的景观当成“摇钱树”。此次整改不仅要撤掉物理围栏，更要拆除“套路消费”的心理围栏：要么将基础玩雪体验纳入门票套餐，要么明确拆分收费并提前公示，让游客消费得明明白白。

旅游市场的信任建立不易，破坏却只在一念之间。西岭雪山的“围雪收费”争议，给所有景区敲响了警钟：在文旅竞争白热化的当下，靠套路只能赚短期利益，靠优质服务和透明消费才能留住游客。目前，景区的整改仍在进行中，游客们期待的不仅是临时开放的免费雪区，更是长期稳定的收费规范和服务提升。毕竟，没有人愿意为“套路”买单，唯有真诚对待游客，才能让“千秋雪”的诗意延续，让景区口碑在冰雪中长青。