近日，四川成都大邑县西岭雪山风景名胜区陷入“围雪收费”争议，游客吐槽花费240元购买套票登顶后，山顶核心玩雪区被护栏围挡需额外付费进入，相关视频在网络引发热议。
西岭雪山景区被吐槽“围雪收费”吃相难看。图片来源/视频截图
1月19日，有游客花费240元购买西岭雪山景区套票，登顶却发现，原本积雪较厚区域，包括此前免费开放的雪区，均被围栏围住实行单独收费。游客质疑：“如果进景区后还要多次单独收费，那门票的意义何在？”西岭雪山作为国家4A级旅游景区，总面积483平方公里，开设高山滑雪、雪地摩托等10余项冰雪游乐项目，此次收费问题引发广泛关注。
1月21日，景区工作人员回应，240元套票包含门票、索道往返及景区摆渡车往返费用，游客凭票可进入景区游览各大景点，但多数娱乐项目需单独收费。针对“核心雪区围挡收费”，工作人员解释，围挡区域是娱乐项目区，此前免费玩雪区域因前段时间持续高温积雪减少，而项目区人工造雪较多。看到游客反馈后，已将部分雪多的付费区如“雪地香蕉船”等转为免费开放。
1月20日晚，西岭雪山风景名胜区官方账号发布《关于优化西岭雪山景区管理服务的公告》并致歉。公告称诚恳接受游客关注与批评，深表歉意，并提出改进措施：
门票权益回馈
：2026年1月1日 - 31日期间，游客凭门票核销记录在2027年1月31日前，可免费再享受一次套票权益（含景区门票、鸳鸯池往返交通索道、景区内往返摆渡车）。
信息发布与退票服务
：即日起，每天在官方微信公众号发布次日天气预报、赏雪指数，方便游客安排行程。临时调整或取消行程的游客，可重新预约或在原购票渠道免费退票。
开放免费娱雪区域
：立即开放非必要封闭的娱雪场地，3日内新增不少于3处免费娱雪区域，配备相关娱雪器材，相关付费项目及收费标准可在官方微信公众号查询，游客可按需选择。
西岭雪山风景名胜区表示，将进一步完善服务设施，增配服务力量，提高服务水平，努力为游客提供舒心的游玩体验